A、 始终以事件处置为主
B、 根据现场情况迅速建立隔离
C、 劝离围观者
D、 站在当事人的角度，询问是否需要协助劝阻他人拍照
答案：ABCD
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）舆情应对、媒体沟通，突发事件中有大批市民围观、拍照录像，1.始终以事件处置为主，根据现场情况迅速建立隔离，劝离围观者。2.站在当事人的角度，询问是否需要协助劝阻他人拍照。
A、 始终以事件处置为主
B、 根据现场情况迅速建立隔离
C、 劝离围观者
D、 站在当事人的角度，询问是否需要协助劝阻他人拍照
答案：ABCD
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）舆情应对、媒体沟通，突发事件中有大批市民围观、拍照录像，1.始终以事件处置为主，根据现场情况迅速建立隔离，劝离围观者。2.站在当事人的角度，询问是否需要协助劝阻他人拍照。
A. 文锦
B. 向西村
C. 人民南
D. 鹿丹村
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）便民措施，本市过港口岸通过地铁出行方式，文锦渡口岸（9号线文锦站）。
解析：深铁运营施工管理办法（H版）11.4.2所有施工作业防护使用的红闪灯一律不得放置在钢轨面上，应放置在施工作业区域两端轨道中央的道床上
A. 1.5倍
B. 2倍
C. 2.5倍
D. 3倍
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）票务政策，深圳地铁票价定价标准，商务车厢票价按照合理路径里程对应的普通车厢票价费用和11号线商务车厢使用费两部分组成。11号线商务车厢使用费等于该路径中11号线里程对应的普通车厢票价费的2倍。
解析：《客运二分公司站务作业工艺卡汇编（A版）》ZW-LX-01 检查线路状态，每3档滑动门将头部伸入轨行区，并用手电筒照射，确认线路情况，标准：无异物侵入限界、无施工遗留工器具、无存放影响行车物品、无渗漏水和积水现象。
A. 30天内累计发生3次以上
B. 60天内累计发生3次以上
C. 30天内累计发生5次以上
D. 60天内累计发生5次以上
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）支付业务，金融IC卡使用相关规定，使用金融IC卡进出闸，如未遵循“一人一卡、一进一出”的使用规则，导致30天内累计发生3次以上记录缺失，系统将限制该卡乘车功能，乘客需补缴票款后方可继续使用
A. 1次
B. 2次
C. 3次
D. 4次
解析：《客运二分公司导向标志管理规定（B版）》6.2.2 站内车站标志巡视时间：值班站长每日巡视不低于一次，并在《值班员登记本》上做好巡视情况记录；站长每周巡视不低于一次，并在客服管理系统内录入巡视情况。
解析：根据《深铁运营列车救援应急处置专项预案（E版）》2.2.1现场指挥部职责2)职责：具体负责事件处置的总体控制，管理并协调各项抢险配合事宜。
A. 故障车站控制室
B. 离故障道岔最近的端门处
C. 车控室前
D. 站台
解析：根据《客运公司道岔故障现场处置方案》，2.1现场指挥部是事发现场控制及管理事件的协调中心，地点为故障车站控制室（虚拟设置），值班站长担任现场指挥官。
A. 区间
B. 相邻线路
C. 联络通道
D. 区间风井
解析：根据《深铁运营行车客运突发事件应急处置专项预案(D版)》7.8.6区间疏散（清客）完毕后，车站安排人员对该区间及相邻线路、联络通道、区间风井进行全面检查，确认无人员滞留。
A. 1人以下
B. 3人以下
C. 5人以下
D. 10人以下
解析：《客运二分公司设备故障或事件信息通报与发布实施细则（B版）》附件6 一般事故，是指造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接经济损失的事故。
