A、 岗厦
B、 福民
C、 孖岭
D、 五和
答案：ABCD
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）乘车信息，全线网换乘站，岗厦（1/10）、福民（4/7/10）、孖岭（9/10）、五和（5/10）
A、 岗厦
B、 福民
C、 孖岭
D、 五和
答案：ABCD
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）乘车信息，全线网换乘站，岗厦（1/10）、福民（4/7/10）、孖岭（9/10）、五和（5/10）
A. 5日
B. 10日
C. 20日
D. 1个月
解析：《车站票务处理操作手册（C版）》7.2车站只处理本日前一个月内发生的事件，逾期的不予处理。
A. 一站一区间
B. 两站一区间
C. 一站两区间
D. 两站两区间
解析：深铁运营施工管理办法（H版）11.3.3开行列车配合的施工作业，在作业区域两端与其他施工作业必须保证至少有一站一区间的安全距离。
解析：《票务稽查管理办法（K版）》9.4.3三类违章包括但不限于： 1）违章占有任何现金或截留现金。 2）违章占有任何已赋值票卡。 3）盗用他人密码在AFC设备上进行涉及现金的交易。 4）为达到舞弊目的擅自修改票务数据、故意损坏AFC设备或其他票务设备。 5）盗用密钥进行车票制作、发售、利用AFC设备赋值。
A. 1个月
B. 3个月
C. 5个月
D. 6个月
解析：《深铁运营乘客遗失物品管理办法（F版）》6.3 失物保管期限，失物保管期限自发布招领信息之日起计算，不同失物保管期限按以下规定执行，如超过规定期限则按本办法无人认领失物程序执行。 6.3.1一般失物：自发布招领信息之日起6个月。 6.3.2易腐失物：拾取当日运营结束后。 6.3.3特殊失物：自发布招领信息之日起6个月。
A. 车站告示
B. 指引标志
C. 延误证明
D. 相关应急广播
E. 导向
解析：《客运二分公司地铁公交接驳现场处置方案（B版）》7.5公交接驳应急接驳所需的车站告示、指引标志、延误证明、相关应急广播应提前制作，并将告示、指引标志、延误证明、应急广播等布置到相关车站。
解析：《客运公司客伤现场处置方案（B版）》4.1.2 乘客在深铁运营管辖的运营区域发生的人身伤害及伤亡，无论其有无责任，深铁运营必须主动给予紧急救助。
A. Ⅰ级
B. Ⅱ级
C. Ⅲ级
D. 扩大响应
解析：根据《深铁运营火灾应急处置专项预案（C版）》）5.1扩大响应（向集团申请启动集团公司一级响应） 1.已造成或可能造成30人以上人员被困的火警； 2.燃烧面积大的地下建筑、人员密集场所、易燃易爆危险品场所、重要场所、特殊场 所火警等； 3.发生纵火、爆炸等袭击事件、火灾已扩大蔓延至相邻区域，对行车、设备造成重大 影响； 4.现场指挥部认为四级火警到场灭火力量不能控制的火警。
A. 自然
B. 人工
C. 站台
D. 站厅
解析：根据《客运公司车站站厅火灾（爆炸）现场处置方案》，3.1.6高架车站站厅发生火灾（爆炸）时，采用自然排烟。
A. 封锁管理
B. 统一通报
C. 精准管理
D. 归口管理
解析：《客运公司客伤现场处置方案（B版）》5.7 当车站发生乘客受伤事件引发媒体关注时，车站在未经授权时不得接受任何采访，各岗位需做好应对记者暗访的准备工作，遵循信息归口管理原则。
A. 单程票
B. 儿童票
C. 行李票
D. 轨道交通赠票
解析：《票务管理办法（L版）》7.3.1深圳市轨道交通线网中使用的实体票卡包括：单程票、区段计次票、区段定期票、儿童票、行李票、轨道交通赠票、员工卡、非员工工作证、深圳通实体卡、全国交通一卡通实体卡、金融IC卡实体卡等。
