答案：A
解析：《客运二分公司车站运作手册（C版）》5.4.3 车站每季度对备用（库存）钥匙进行检查、清点，更新钥匙清单。
答案：A
解析：《客运二分公司车站运作手册（C版）》5.4.3 车站每季度对备用（库存）钥匙进行检查、清点，更新钥匙清单。
A. 施工负责人制
B. 推选制
C. 一
D. 二
解析：深铁运营施工管理办法（H版）11.1.1深铁运营施工现场安全管理采用“施工负责人制”，每项作业计划需设置一名施工负责人统一指挥，并对该项施工作业全权负责。
A. 智绘深铁
B. 手机
C. 电话（口头）
D. 面对面（口头）
解析：《客运二分公司反恐工作指引（A版）》6.4.1 涉恐信息及情报以电话（口头）方式如实报告，原则上不使用短信、微信报告。
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法（G版）》6.5.4调查人员组成原则 凡与投诉发生有直接关系的责任人员不得参与乘客投诉事件的调查、分析。
A. 0.8
B. 0.9
C. 0.2
D. 0.4
解析：《票务管理办法（L版）》7.5.2联乘优惠：持深圳通实体卡/虚拟卡、全国交通一卡通实体卡/虚拟卡（深圳市发行卡）搭乘公交的乘客，在公交刷卡90分钟内换乘城市轨道交通普通车厢，享受城市轨道交通票价9.5折优惠同时，再优惠0.4元/人次（深圳通优惠卡除外）。
A. 2号线
B. 10号线
C. 11号线
D. 14号线
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）乘车信息，全线网换乘站岗厦北（2/10/11/14）
A. 列车延误具体原因
B. 公司内部保密信息
C. 运营生产专业信息
D. 乘客要求查看监控录像
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）舆情应对、媒体沟通，市民乘客询问、投诉地铁运营问题（不知情、无法解释），无法准确解释、涉及敏感内容、预判有舆情风险的问题包括：列车延误具体原因、公司内部保密信息、运营生产专业信息、乘客要求查看监控录像、社会热点舆情相关事项等。如遇该类问题可第一时间报备党群办公室。
A. 适用于身高1.2米—1.5米且6—14周岁的儿童乘坐地铁
B. 购买后票面完整未使用的，可当日在发售站退票
C. 持儿童票乘客购买行李票不享受5折优惠
D. 深圳市学龄前儿童凭深圳通公司核发的《深圳市儿童乘车卡》享受免费乘车
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）购票业务，儿童票办理条件及使用规定，1.适用于身高1.2米—1.5米或6—14周岁的儿童乘坐地铁。2.享受全票价5折优惠。3.当日发售站入站有效。4.购买后票面完整未使用的，可当日在发售站退票。5.持票儿童通过车站边门进出车站。6.持儿童票乘客购买行李票不享受5折优惠。7.不记名、不挂失、遗失不补。8.持儿童票乘客不可乘坐商务车厢。9.深圳市学龄前儿童凭深圳通公司核发的《深圳市儿童乘车卡》享受免费乘坐普通车厢。
A. 锦龙
B. 宝龙
C. 南约
D. 嶂背
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）便民措施，本市主要景区通过地铁出行方式，锦龙（马峦山、大万世居、坪山河湿地公园）
A. 客运值班员
B. 值班站长
C. 行车值班员
D. 站区长
解析：《车站票务运作手册（M版）》6.2.14）若车站产生隔夜票款应查明原因，必须由客运值班员及值班站长当面清点交接，并在SC中录入“异常票款变动登记”或“客值交接班”，填写《车站票务事件说明》。
解析：《客运二分公司车站运作手册（C版）》5.3.2 各车站由值班人员通过CCTV查看各出入口、通道及各重点区域，并在《车站CCTV巡视记录表》上做好签名确认。
