答案：A
解析：《客运二分公司车站运作手册（C版）》7.4.2 凡进入轨行区的施工均需填写《端门放行卡》。
答案：A
解析：《客运二分公司车站运作手册（C版）》7.4.2 凡进入轨行区的施工均需填写《端门放行卡》。
A. 施工承认号
B. 作业代码
C. 作业内容
D. 作业区域
解析：深铁运营施工管理办法（H版）13.4车站需核对的相关信息：施工承认号、作业代码、作业内容、作业区域、施工负责人员工卡或施工作业证、人数（只需根据施工负责人提供的信息记录数量，无需现场清点人数，无需登记所有作业人员姓名）、销点站等信息。
A. 造成30人以上死亡（含失踪），或危及30人以上生命安全，或100人以上重伤（中毒）
B. 直接经济损失1亿元以上
C. 需要紧急转移安置10万人以上
D. 超出广东省政府应急处置能力
E. 国务院认为需要国务院或交通运输部响应
解析：《客运二分公司设备故障或事件信息通报与发布实施细则（B版）》附件7 特别重大轨道交通突发事件 事态非常复杂，事件后果已明显超出全市区域，对社会财产、人身安全、政治稳定和社会秩序造成特别严重危害或威胁，具体满足下列条件之一： 1、造成30人以上死亡（含失踪），或危及30人以上生命安全，或100人以上重伤（中毒）； 2、直接经济损失1亿元以上； 3、需要紧急转移安置10万人以上； 4、超出广东省政府应急处置能力； 5、国务院认为需要国务院或交通运输部响应。
A. 100
B. 500
C. 800
D. 1000
解析：《车站票务运作手册（M版）》6.2.6每台设备一次补币不得超过800枚
A. 西丽
B. 西丽湖
C. 茶光
D. 珠光
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）便民措施，本市主要景区通过地铁出行方式，西丽湖（动物园）
A. 修剪整齐
B. 前不过眉
C. 侧不过耳
D. 后不过领
E. 后不过颈
解析：《深铁运营客服人员服务规范（D版）》7.2.5 男客服人员头发应修剪整齐，前不过眉、侧不过耳、后不过领。
A. 设备操作失误，未采取补救措施或采取补救措施存在明显不当（新员工学习操作除外），引起乘客不满
B. 乘客事务解释不清或臆测处理
C. 错误解答或处理乘客事务
D. 礼貌且能正确回答乘客咨询业务
E. 能及时修复设备设施，并主动引导乘客使用
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法（G版）》6.2一类有责投诉包括但不限于： 6.2.3业务技能 1）设备操作失误，未采取补救措施或采取补救措施存在明显不当（新员工学习操作除外），引起乘客不满； 2）乘客事务解释不清或臆测处理； 3）错误解答或处理乘客事务。
解析：《深铁运营微型消防站管理办法（A版）》消防破拆工具包括：消防腰斧和消防平斧。
A. 智绘深铁
B. 微信
C. 电话
D. 面对面
解析：《客运二分公司反恐工作指引（A版）》6.4.1 外部报告原则采用电话直报方式。
A. 客运值班员
B. 行车值班员
C. 值班站长
D. 值班人员
解析：《客运二分公司车站运作手册（C版）》5.7.2 雨伞备用金由客运值班员负责交接保管，存放票务室保险柜中，雨伞数量由客运值班员负责清点、补充并填写台账。
A. 车站
B. 值班站长
C. 站区长
D. 客运值班员
解析：《车站票务运作手册（M版）》5.3.5乘车纸质发票的使用情况在《车站票务交接班记录表》进行登记，由客运值班员保管、交接，发放到客服中心。
