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根据《客运二分公司车站运作手册(C版)》规定,各车站由值班人员通过CCTV查看各出入口、通道及各重点区域,并在《值班人员登记表》上做好记录。

答案:B

解析:《客运二分公司车站运作手册(C版)》5.3.2 各车站由值班人员通过CCTV查看各出入口、通道及各重点区域,并在《车站CCTV巡视记录表》上做好签名确认。

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根据《客运公司电话闭塞法行车组织现场处置方案(B版)》规定,在任何情况下,人员(含抢修作业人员)进出轨行区须得到行调的准许;非折返站准备进路人员准备进路完毕后返回站台端门时,()可在人员出清后向行调报告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012ba7f-d868-3bee-c059-334faf761700.html
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《客运二分公司客伤管理实施细则(A版)》规定,在地铁列车运输过程中或在站厅、站台、地铁拥有产权的通道、出入口等范围内,对乘客发生的客伤事故,地铁存在过错的应承担责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012ba0f-942f-627b-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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深铁运营客运岗位指引服务应知应会(Ⅰ类2023年),乘客可通过深圳地铁APP中“我的-乘车发票”开具深圳地铁乘车码、腾讯乘车码、深圳通乘车码(不包含4号线进站行程)的电子发票,港铁深圳live+小程序开具深圳通乘车码(仅限4号线进站行程)电子发票,或通过腾讯乘车码小程序中“左上角圆形头像-开发票”开具腾讯乘车码电子发票,电子发票平台目前对不超过()天的行程记录开票,可支持多行程合并开票。
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根据《票务管理办法(L版)》规定,乘车持深圳通卡搭乘公交后,在公交刷卡90分钟内换乘深圳城市轨道交通普通车厢,享受城市轨道交通票价9.5折优惠同时,再优惠()元/人次(深圳通优惠卡除外)。
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根据《深铁运营大面积停电应急处置专项预案(F版)》)规定,现场指挥部是事发现场控制及管理事件的协调中心,位置设置在(),下设综合协调组、技术专家组、行车保障组、客服保障组、资源保障组、新闻信息组、后勤保障组、应急抢险组等具体工作组,现场指挥部设现场指挥官和现场指挥助理。
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根据《深铁运营乘客遗失物品管理办法(F版)》规定,招领信息发布能联系到失主的失物、易腐失物或当日已认领的失物无需发布招领信息,在通知失主到站认领失物时应告知对方确切的保管期限以及到期未领的后果,以促其尽快领回,同时需在《失物处理登记表》上备注“X年X月X月XXX(工号:XXXXX)已致电乘客XXX(电话号码)请其务必于X月X日前到XX站(XX失物处理中心)认领失物,逾期未领后果自负”,后续做好工作交接。
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根据《客运公司站台门/车门夹人夹物现场处置方案(E版)》规定,站务专业职责坚持“人民至上,生命至上”的理念,以维护公司形象为原则,履行()的义务,给予乘客必要的帮助。
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《票务管理办法(L版)》规定,乘坐商务车厢的乘客可免费携带()身高1.2米以下或6周岁以下的儿童。
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根据《客运二分公司车站运作手册(C版)》规定,凡进入轨行区的施工均需填写《端门放行卡》。
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《深铁运营微型消防站管理办法(A版)》规定,设置在车站公共区域的灭火器按()方式定期巡查
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根据《客运二分公司车站运作手册(C版)》规定,各车站由值班人员通过CCTV查看各出入口、通道及各重点区域,并在《值班人员登记表》上做好记录。

答案:B

解析:《客运二分公司车站运作手册(C版)》5.3.2 各车站由值班人员通过CCTV查看各出入口、通道及各重点区域,并在《车站CCTV巡视记录表》上做好签名确认。

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根据《客运公司电话闭塞法行车组织现场处置方案(B版)》规定,在任何情况下,人员(含抢修作业人员)进出轨行区须得到行调的准许;非折返站准备进路人员准备进路完毕后返回站台端门时,()可在人员出清后向行调报告。

A. 施工负责人

B. 车站

C. 站台人员

D. 值班站长

解析:《客运公司电话闭塞法行车组织现场处置方案(B版)》5.5.1在任何情况下,人员(含抢修作业人员)进出轨行区须得到行调的准许;非折返站准备进路人员准备进路完毕后返回站台端门时,车站可在人员出清后向行调报告。

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《客运二分公司客伤管理实施细则(A版)》规定,在地铁列车运输过程中或在站厅、站台、地铁拥有产权的通道、出入口等范围内,对乘客发生的客伤事故,地铁存在过错的应承担责任。

解析:《客运二分公司客伤管理实施细则(A版)》7.1 在地铁列车运输过程中或在站厅、站台、地铁拥有产权的通道、出入口等范围内,对乘客发生的客伤事故,地铁存在过错的应承担责任。

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深铁运营客运岗位指引服务应知应会(Ⅰ类2023年),乘客可通过深圳地铁APP中“我的-乘车发票”开具深圳地铁乘车码、腾讯乘车码、深圳通乘车码(不包含4号线进站行程)的电子发票,港铁深圳live+小程序开具深圳通乘车码(仅限4号线进站行程)电子发票,或通过腾讯乘车码小程序中“左上角圆形头像-开发票”开具腾讯乘车码电子发票,电子发票平台目前对不超过()天的行程记录开票,可支持多行程合并开票。

A. 30天

B. 60天

C. 90天

D. 120天

解析:深铁运营客运岗位指引服务应知应会(Ⅰ类2023年)支付业务,乘车码使用相关规定,乘客可通过深圳地铁APP中“我的-乘车发票”开具深圳地铁乘车码、腾讯乘车码、深圳通乘车码(不包含4号线进站行程)的电子发票,港铁深圳live+小程序开具深圳通乘车码(仅限4号线进站行程)电子发票,或通过腾讯乘车码小程序中“左上角圆形头像-开发票”开具腾讯乘车码电子发票,电子发票平台目前对不超过90天的行程记录开票,可支持多行程合并开票。当天行程需第二天开票。

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根据《票务管理办法(L版)》规定,乘车持深圳通卡搭乘公交后,在公交刷卡90分钟内换乘深圳城市轨道交通普通车厢,享受城市轨道交通票价9.5折优惠同时,再优惠()元/人次(深圳通优惠卡除外)。

A. 0.8

B. 0.9

C. 0.2

D. 0.4

解析:《票务管理办法(L版)》7.5.2联乘优惠:持深圳通实体卡/虚拟卡、全国交通一卡通实体卡/虚拟卡(深圳市发行卡)搭乘公交的乘客,在公交刷卡90分钟内换乘城市轨道交通普通车厢,享受城市轨道交通票价9.5折优惠同时,再优惠0.4元/人次(深圳通优惠卡除外)。

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根据《深铁运营大面积停电应急处置专项预案(F版)》)规定,现场指挥部是事发现场控制及管理事件的协调中心,位置设置在(),下设综合协调组、技术专家组、行车保障组、客服保障组、资源保障组、新闻信息组、后勤保障组、应急抢险组等具体工作组,现场指挥部设现场指挥官和现场指挥助理。

A. DCC

B. OCC

C. 车控室

D. 事发地点附件

解析:根据《深铁运营大面积停电应急处置专项预案(F版)》)6.2.3现场指挥部及职责:现场指挥部是事发现场控制及管理事件的协调中心,位置设置在OCC,下设综合协调组、技术专家组、行车保障组、客服保障组、资源保障组、新闻信息组、后勤保障组、应急抢险组等具体工作组,现场指挥部设现场指挥官和现场指挥助理。

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根据《深铁运营乘客遗失物品管理办法(F版)》规定,招领信息发布能联系到失主的失物、易腐失物或当日已认领的失物无需发布招领信息,在通知失主到站认领失物时应告知对方确切的保管期限以及到期未领的后果,以促其尽快领回,同时需在《失物处理登记表》上备注“X年X月X月XXX(工号:XXXXX)已致电乘客XXX(电话号码)请其务必于X月X日前到XX站(XX失物处理中心)认领失物,逾期未领后果自负”,后续做好工作交接。

解析:《深铁运营乘客遗失物品管理办法(F版)》7.4.2 招领信息发布 5)能联系到失主的失物、易腐失物或当日已认领的失物无需发布招领信息,在通知失主到站认领失物时应告知对方确切的保管期限以及到期未领的后果,以促其尽快领回,同时需在《失物处理登记表》上备注“X年X月X月XXX(工号:XXXXX)已致电乘客XXX(电话号码)请其务必于X月X日前到XX站(XX失物处理中心)认领失物,逾期未领后果自负”,后续做好工作交接。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012ba7f-d86f-7f8c-c059-334faf761700.html
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根据《客运公司站台门/车门夹人夹物现场处置方案(E版)》规定,站务专业职责坚持“人民至上,生命至上”的理念,以维护公司形象为原则,履行()的义务,给予乘客必要的帮助。

A. 救死扶伤

B. 尽力抢救

C. 拨打120

D. 安抚

解析:《客运公司站台门/车门夹人夹物现场处置方案(E版)》2.1.23)坚持“人民至上,生命至上”的理念,以维护公司形象为原则,履行救死扶伤 的义务,给予乘客必要的帮助

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《票务管理办法(L版)》规定,乘坐商务车厢的乘客可免费携带()身高1.2米以下或6周岁以下的儿童。

A. 1名

B. 2名

C. 3名

D. 4名

解析:《票务管理办法(L版)》附件6:一名乘坐商务车厢的乘客可携带一名身高1.2米以下或6周岁以下、不单独占用座位的儿童免费乘坐商务车厢。

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根据《客运二分公司车站运作手册(C版)》规定,凡进入轨行区的施工均需填写《端门放行卡》。

解析:《客运二分公司车站运作手册(C版)》7.4.2 凡进入轨行区的施工均需填写《端门放行卡》。

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《深铁运营微型消防站管理办法(A版)》规定,设置在车站公共区域的灭火器按()方式定期巡查

A. 日检

B. 周检

C. 半月检

D. 月检

解析:《深铁运营微型消防站管理办法(A版)》6.5.4各单位应对所管辖的微型消防站消防器材按月检方式定期检查,设置在车站公共区域的灭火器按半月检方式定期巡查,确保完好有效,

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