答案：A
解析：《客运二分公司反恐工作指引（A版）》4.1 反恐：反对和打击恐怖极端组织主义行为
答案：A
解析：《客运二分公司反恐工作指引（A版）》4.1 反恐：反对和打击恐怖极端组织主义行为
解析：客运二分公司动火作业安全指引（A版）6.4.3.4动火作业是特种作业时，动火作业人员需持证作业。
A. 您好
B. 请
C. 谢谢
D. 对不起
E. 再见
解析：《深铁运营客服人员服务规范（D版）》11.1.1 客服人员与乘客交流时，应使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”十字文明用语。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析：根据《客运公司大客流现场处置方案（C版）》规定，11物资装备储存车控室需储备小蜜蜂储存3个
A. 施工负责人姓名
B. 施工负责人手机
C. 施工负责人单位
D. 采取防护措施
E. 其他重点工作
解析：《客运二分公司车站运作手册（C版）》7.4.5 请点时涉及外单位的作业没有工号、密码或使用电话请销点流程办理时，可输入工号“WDW”及密码“888888”进行请点，在施工系统中的施工负责人的“备注”栏中填上施工负责人的姓名及联系手机，采取的防护措施也在该栏中填写。
A. 生产安全
B. 服务事件
C. 行车事件
D. 客运事件
解析：客运二分公司安全生产考核与奖惩管理规定：8.6.2对安全责任履职不到位或明显失职，导致生产安全或服务事件的，将按照《深铁运营运营事故处理规则》相应条款从重处罚。
A. 助理值班员
B. 客运值班员
C. 行车值班员
D. 值班站长
解析：《车站票务运作手册（M版）》7.4.1SAM卡使用 SAM卡统一由客运值班员保管。
A. 0.4kv开关柜室
B. 照明配电室
C. 低压配电室断路器
D. 高压配电室
解析：根据《客运公司地下段车站设备区火灾现场处置方案（B）》4.1.12火灾情况下断电原则 4）断电操作位置必须在发生火灾区域之外操作，即断开上一级电源，最高断电位置到低压配电室断路器。
A. 《售票员结算单》（现金）/（非现金）
B. 《乘客事务处理单》（手工）、部分《BOM打印小票》
C. 《补收票款凭证》（手工）
D. 从当班助理值班员/站务助理的票款中退款的《AVM充值收钱不写卡协查单》
解析：《车站票务运作手册（M版）》5.3.1上交报表的种类 1）按以下顺序装订一份完整《售票员结算单》上交： a）《售票员结算单》（现金）/（非现金）（SC报表） b）《乘客事务处理单》（手工）、部分《BOM打印小票》（详见《车站票务处理操作手 册》） c）《补收票款凭证》（手工） d）从当班助理值班员/站务助理的票款中退款的《AVM充值收钱不写卡协查单》
解析：《客运公司电话闭塞法行车组织现场处置方案（B版）》4.1.4《行车许可证》填写及交付规定3）正线车站所有行车许可证由车控室办理。车控室办理行车许可证、接发列车手续由值班站长和行车值班员双岗作业，实现安全互控，如值班站长需负责人工准备进路，则由客运值班员代替值班站长履行安全互控职责。
A. 即检查消除火灾隐患的能力
B. 组织扑救初起火灾能力
C. 组织人员疏散逃生能力
D. 消防宣传教育培训能
解析：《深铁运营微型消防站管理办法（A版）》6.4.6微型消防站人员均应具备消防安全“四个能力”（即检查消除火灾隐患的能力、组织扑救初起火灾能力、组织人员疏散逃生能力、消防宣传教育培训能力）；
