答案：B
解析：《客运二分公司客伤管理实施细则（A版）》8.2.3 对意识清晰，能清楚表达交流、描述伤情（如外伤、扭伤、头晕等）的乘客，可先进行简单的救助，并视伤者需要拨打120急救电话。
答案：B
解析：《客运二分公司客伤管理实施细则（A版）》8.2.3 对意识清晰，能清楚表达交流、描述伤情（如外伤、扭伤、头晕等）的乘客，可先进行简单的救助，并视伤者需要拨打120急救电话。
解析：《客运公司站台门/车门夹人 夹物现场处置方案(E版)》3.2.2行车值班员汇报行调用语2）站台门夹人夹物时：“行调，×站上行（下行、备用线）第XX档站台门夹人（夹 物），列车已（未）动车”。
A. 3日
B. 5日
C. 10日
D. 15日
解析：《深铁运营乘客遗失物品管理办法（F版）》7.2.3车站未认领的失物与失物处理中心的交接程序 车站每月10日前整理本站上月未认领的遗失物品，统一汇总后与失物中心人员双人当面清点、检查失物，填写《车站失物处理登记表》，办理交接手续。若车站失物较多，可视情况增加移交频次。
A. 救死扶伤
B. 尽力抢救
C. 拨打120
D. 安抚
解析：《客运公司站台门/车门夹人夹物现场处置方案(E版)》2.1.23）坚持“人民至上，生命至上”的理念，以维护公司形象为原则，履行救死扶伤 的义务，给予乘客必要的帮助
解析：《客运二分公司站务作业工艺卡汇编（A版）》ZW-CZ-11 如故障道岔为双转辙机道岔，需双人对两个转辙机同步摇岔。
A. 西丽
B. 西丽湖
C. 茶光
D. 珠光
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）便民措施，本市主要景区通过地铁出行方式，西丽湖（动物园）
解析：《客运二分公司设备故障或事件信息通报与发布实施细则（B版）》附件6 重大事故，是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故。
A. 1号
B. 5号
C. 10号
D. 15号
解析：《车站票务运作手册（M版）》5.3.4各类报表按名称分类归整，仔细检查报表是否齐全，每月10号前完成上月报表的装订工作。
A. 不公开
B. 公开
C. 全面
D. 局部
解析：根据《客运公司车站、列车接到炸弹恐吓现场处置方案（A版）》规定，按行调指令，组织人员在保障人身安全的前提下，进行不公开搜寻
A. 围挡
B. 暂停
C. 关闭
D. 转移
解析：深铁运营防汛安全工作管理办法：7.9.4.发生地面坍塌按预案做好防护措施并立即报告，必要时可采取关闭出入口等安全 措施
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
解析：《客运二分公司站台门故障处理指引（A版）》6.14现场防护 单档或多档滑动门故障不能关闭时，车站必须设置安全防护栏或安排专人看护。设置安全防护栏时每个人可监护5档相邻站台门
