答案：A
解析：《客运二分公司客伤管理实施细则（A版）》7.3 无票人员在地铁责任范围内发生的人身伤亡，比照乘客办理。
答案：A
解析：《客运二分公司客伤管理实施细则（A版）》7.3 无票人员在地铁责任范围内发生的人身伤亡，比照乘客办理。
A. 准备时间
B. 到达指定道岔的时间
C. 摇岔时间
D. 返回时间
E. 拆锁时间
解析：《人工准备进路作业标准时间（F版）》6.5人工准备进路标准作业时间包括 1）准备时间； 2）到达指定道岔的时间； 3）摇岔时间； 4）返回时间。
解析：《客运二分公司车站运作手册（C版）》5.14.1 车站影像资料包括车站监控视频、车站管理区域内以设备形式录制的任何录音、录像、图片，站区长作为本站区影像资料管理的第一责任人，需妥善做好管理、保管。
A. 出入口
B. 站外合适位置
C. 站台合适位置
D. 车控室
解析：根据《客运公司大客流现场处置方案（C版）》规定，2.2.1现场指挥部1）现场指挥部是大客流车站现场控制及管理事件的协调中心，位置设置在车控室，后续因态势扩大可进行调整
解析：《客运二分公司车站运作手册（C版）》5.11.3 记录填写要求如实、准确、规范。
A. 接驳标志牌
B. 应急疏散引导图
C. 应急指挥部
D. 线路指示图
解析：《客运二分公司地铁公交接驳现场处置方案（B版）》3.4.24）地铁公交接驳区段内各车站负责公交接驳站点的开设，及时设置接驳标志牌和相关告示，在指定出入口适当位置树立“公交接驳点”引导告示牌并设置红闪灯（闪烁状态），安排专人接应公交接驳车辆停靠，引导乘客至公交接驳点换乘并维持好秩序，严密监控客流情况并及时向OCC、线路车间主任/副主任报告。
A. 5-10
B. 6-10
C. 7-10
D. 8-10
解析：深铁运营防汛安全工作管理办法：6.2.36～10月份为台风期，一般对深圳地区有影响的首个台风将在6月份出现，台风期间及台风后有大暴雨过程。
解析：《客运二分公司车站运作手册（C版）》5.1.2 延长运营时间告示张贴优先次序为：先右后左，先下后上。
A. 灭火行动组
B. 通讯联络组
C. 疏散引导组
D. 安全防护救护组
解析：深铁运营消防安全管理办法（G版）12.1.5各级志愿消防队组织机构应包括：灭火行动组、通讯联络组、疏散引导组、安全防护救护组。
解析：《深铁运营车站边门管理办法（E版）》7.11 紧急情况下（如闸机故障、火灾等）及车站客流组织为疏散乘客，可开放边门。
A. 语气平和
B. 语调亲切
C. 目光自然
D. 平视对方
E. 敬畏之心
解析：《深铁运营客服人员服务规范（D版）》6.2 客服人员与乘客交谈时，应保持语气平和，语调亲切，目光自然，平视对方。
