答案：A
解析：《客运二分公司施工管理实施细则（B版）9.11各站（特别是自动挂接地线车站）不得擅自修改车控室电脑IP地址
答案：A
解析：《客运二分公司施工管理实施细则（B版）9.11各站（特别是自动挂接地线车站）不得擅自修改车控室电脑IP地址
A. 华桥城
B. 竹子林
C. 侨城东
D. 车公庙
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）便民措施，本市主要景区通过地铁出行方式，华侨城（民俗文化村、锦绣中华）。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
解析：《客运二分公司车站运作手册（C版）》6.1.3 人工排列进路时防护红闪灯在来车方向距故障道岔约20米处道床中央设置；当道岔距离列车不足20米时，可在来车方向合适位置设置。
A. 安全第一
B. 就地处理
C. 服务至上
D. 及时汇报
解析：《客运公司站台门/车门夹人夹物现场处置方案（E版）》3.1应急处置原则 3.1.1安全第一：任何时候都要在确保乘客人身安全和行车安全的前提下妥善处置。 3.1.2就地处理：行车岗位在未动车情况下，已知具体夹人夹物位置的情况下，必须立即处理；行车岗位接报但未知夹人夹物位置，必须在本站查明且处理完毕。司机在动车后，所夹物品为衣物、帽子、包带等柔性物体边角（非人体），在不影响人身及行车安全的前提下，由车站汇报行调后，行调通知司机运行至下一站进行处理。否则立即停车处理。 3.1.3服务至上：尽可能为乘客提供便利，做好乘客的安抚工作。 3.1.4及时汇报：司机、站务人员需及时准确汇报夹人夹物位置及处理过程和结果，按 行调指令执行相应区域的行车调整及客服工作。
A. 匿名举报
B. 电话举报
C. 书面举报
D. 当面举报
解析：《票务稽查管理办法（K版）》10.1.1员工发现任何票务违章嫌疑，均有义务和权利向客服营销室举报，举报可采取以下方式进行： 1)电话举报：举报人按掌握的事件情况，以电话向客服营销室举报。 2)书面举报：举报人以信函、电邮形式将所掌握的事件情况，向客服营销室举报。 3)当面举报：举报人亲自向客服营销室的工作人员举报。
解析：《客运二分公司车站运作手册（C版）》7.2.1 运营期间，进入线路的各批抢修、救援人员均按专业须规定一名临时负责人，在站台门端门处向行调口头请点，得到允许后，由行调通知车站开端门放行，进入轨行区作业前，车站负责做好人员安全防护检查、行车间隔、瞭望等联控确认。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
解析：深铁运营施工管理办法（H版）11.4.2红闪灯原则上设置在作业地点两端外约（20）米处。涉及接触网拆挂地线的作业，红闪灯设置在接地线外约（5）米处。
解析：《票务管理办法（L版）》4脸码互通：已开通深圳市地铁乘车码的乘客，在自愿录入绑定人脸信息的情况下，可使用人脸信息作为乘车凭证，进行脸进码出、码进脸出的互通乘车行为。
解析：《客运二分公司客伤管理实施细则（A版）》7.1 在地铁列车运输过程中或在站厅、站台、地铁拥有产权的通道、出入口等范围内，对乘客发生的客伤事故，地铁存在过错的应承担责任。
A. 1.5倍
B. 2倍
C. 2.5倍
D. 3倍
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）票务政策，深圳地铁票价定价标准，商务车厢票价按照合理路径里程对应的普通车厢票价费用和11号线商务车厢使用费两部分组成。11号线商务车厢使用费等于该路径中11号线里程对应的普通车厢票价费的2倍。
解析：《票务管理办法（L版）》8.5.4正常情况报表应连号使用，若填写有误作废时，应加盖“作废”印章，全部由车站保存，不得撕毁。
