答案：A
解析：客运二分公司实施6S管理的规定：附件3：作业区6S要求
答案：A
解析：客运二分公司实施6S管理的规定：附件3：作业区6S要求
A. 本人不知情
B. 无法准确解释
C. 涉及敏感内容
D. 预判有舆情风险
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）舆情应对、媒体沟通，市民乘客询问、投诉地铁运营问题（不知情、无法解释），如本人不知情、无法准确解释、涉及敏感内容或预判有舆情风险时，需及时向相关负责的同事询问，或指引其拨打客服热线询问。
A. 普通单程票
B. 一日票
C. 三日票
D. 预制单程票
解析：《车站票务运作手册（M版）》5.2.1除满足运营需要放在设备和客服中心的普通单程票、商务车厢单程票、轨道交通日期票、计次票和深圳通卡外，其他普通单程票、商务车厢单程票、深圳通卡等存放 于车站AFC票务室循环区专用的文件柜。
解析：《人工准备进路作业标准时间（F版）》6.4单个钩锁器的拆除作业时间按20秒计算。
A. 门口
B. 热源
C. 墙面
D. 风口
解析：深铁运营防汛安全工作管理办法：8.2.3易燃类防汛抢险物资的管理要求2）存放位置应设明显标志，并远离热源（如灯具、插座等）。
A. 6:30-23:00
B. 6:30-22:00
C. 7:00-22:00
D. 7:00-23:00
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）乘车信息，20号线休息日7:00-22:00；
A. 从后往前
B. 从前往后
C. 由近及远
D. 由远及近
解析：《人工准备进路作业标准时间（F版）》7.2如须操作多副道岔，则应遵循从车站方向由近及远手摇道岔，然后再由远及近确认整条进路的基本原则。
A. 客运值班员
B. 行车值班员
C. 值班站长
D. 站区长
解析：《客运公司客伤现场处置方案（B版）》4.4.2 如果车站陪同人员在医院陪同期间如需缴纳/产生费用时，2000元以内包含2000元的费用由车站站长决定是否垫付费用，并向客伤管理人报备。超过2000元时，站长向客伤管理人汇报情况，客伤管理员向上级请示意见，根据请示结果决定是否垫付费用。
A. 疏散原因
B. 是否影响列车运行
C. 是否需要支援
D. 是否有人员受伤等信息
解析：根据《客运公司车站清客、疏散现场处置方案（B版》3.2.2车站疏散岗位指引行车值班员3.报告行调、客运综合值班（疏散原因、是否影响列车运行、是否需要支援、是否有人员受伤等信息）。
A. 接报后，立即向行调汇报，并通知站务人员到现场处理
B. 赶赴现场，及时手动开启相应站台门进行处理
C. 处理完毕后报车控室
D. 若发生客伤，按客伤处理规定执行
解析：《客运公司站台门/车门夹人夹物现场处置方案(E版)》3.3.2列车动车时站台门夹人夹物岗位行动指引值班站长：1.赶赴现场，及时手动开启相应站台门进行处理。 2.调查事件原因，并检查是否对车站站台门造成影响。如有影响，按站 台门故障报障流程处理。 3.处理完毕后报车控室。 4.若发生客伤，按客伤处理规定执行。 5.乘客抢上抢下造成的，寻找目击证人。 6.事件处理完毕，将有关情况向行调，客运综合值班汇报。
A. 16
B. 18
C. 19
D. 20
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）乘车信息，14号线-岗厦北-沙田（18个站）。
