答案：A
解析：根据《客运公司车站站厅火灾（爆炸）现场处置方案》，3.1.12火灾情况下断电原则，3）断电操作位置必须在发生火灾区域之外操作，即断开上一级电源，最高断电位置到低压配电室断路器
答案：A
解析：根据《客运公司车站站厅火灾（爆炸）现场处置方案》，3.1.12火灾情况下断电原则，3）断电操作位置必须在发生火灾区域之外操作，即断开上一级电源，最高断电位置到低压配电室断路器
解析：《客运二分公司设备故障或事件信息通报与发布实施细则（B版）》4.1 根据信息接发方式的不同，事件信息主要分为：电话信息、智绘深铁信息、短信信息、辅助信息。
A. 80%
B. 90%
C. 98%
D. 100%
解析：《乘客分类及关系管理办法(G版)》6.4.4 七天投诉回复率必须达到100%。
解析：深铁运营施工管理办法（H版）7.1.2在正线车站、OCC大楼、NOCC大楼等地点进行，不进入正线行车线路，影响正线行车，信号、通信系统设备的施工作业为ZE3类
A. 准备时间
B. 到达指定道岔的时间
C. 摇岔时间
D. 返回时间
E. 拆锁时间
解析：《人工准备进路作业标准时间（F版）》6.5人工准备进路标准作业时间包括 1）准备时间； 2）到达指定道岔的时间； 3）摇岔时间； 4）返回时间。
解析：《客运二分公司车站运作手册（C版）》6.1.3 人工准备进路时必须确认进路上所有故障道岔开通位置正确。如一条进路有多副道岔故障，从车站方向由近及远人工准备进路，返回时由远及近确认整条进路是否正确。
A. 员工卡
B. 施工作业证
C. 手机号码
D. 作业代码
解析：《客运二分公司施工管理实施细则（B版）9.7.3ZF类作业人员可凭员工卡或施工作业证直接到车站控制室办理，由车站值班员增加登记，车站与施工作业人员共同审核作业项目、作业时段、施工备注的内容登记完整无误后由车站值班员提交并发令。
A. 楼宇地下停车库
B. 地下商业空间
C. 市政地下通道
D. 出地面风井及洞口
解析：深铁运营防汛安全工作管理办法：4.4施工接口：1）地铁连通工程的接口。地铁连通工程是与地铁地下车站连通的建筑及市政工程，包括楼宇地下停车库、地下商业空间、市政地下通道、出地面风井及洞口、下沉广场等。
A. 5日
B. 10日
C. 15日
D. 20日
解析：《客运二分公司客伤管理实施细则（A版）》9.3.1 车站客伤备用金发生增减时，站长须签名确认。每月20日前站长须审核上月客伤备用金站存数账实情况，并在《车站客伤备用金使用表》签名确认。
A. 单程票
B. 虚拟单程票
C. 计次票
D. 虚拟一日票/四日票
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）购票业务，深圳市城市轨道交通票务须知，城市轨道交通实行一人一票制。票卡及乘车凭证主要包括：单程票、虚拟单程票、计次票、轨道交通日票、虚拟一日票/三日票、儿童票、行李票、轨道交通赠票、员工卡、非员工工作证、深圳通卡、深圳通虚拟卡、全国交通一卡通实体卡/虚拟卡（深圳市发行卡、异地发行卡）、深圳市地铁乘车码、深圳通乘车码、金融IC卡实体卡/虚拟卡、生物识别以及其它由运营商自主发行的票卡及支付方式。
A. 180
B. 200
C. 210
D. 240
解析：《票务管理办法（L版）》7.2乘客每次乘车从入闸起，在付费区停留的最大时限为210分钟。
