答案：B
解析：根据《客运公司大客流现场处置方案（C版）》4.2接到行调、客运综合值班或气象台发布气象灾害黄色及以上预警信息后，车站立即 做好准备。
答案：B
解析：根据《客运公司大客流现场处置方案（C版）》4.2接到行调、客运综合值班或气象台发布气象灾害黄色及以上预警信息后，车站立即 做好准备。
A. 端门
B. 紧急停车按钮
C. 楼扶梯口
D. 垂梯口
解析：《客运公司站台门/车门夹人夹物现场处置方案(E版)》5.6车站结合实际情况合理安排站台岗的立岗位置，便于兼顾两边楼扶梯口，及时拦截抢上乘客和阻止抢下乘客；车站站台岗应熟记重点监控及容易导致抢上抢下造成站台门 或车门夹人夹物的站台门编号，便于及时准确汇报，发现有人抢上抢下时，应立即赶往现场查看是否有夹人夹物。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
解析：深铁运营施工管理办法（H版）11.4.2红闪灯原则上设置在作业地点两端外约（20）米处。涉及接触网拆挂地线的作业，红闪灯设置在接地线外约（5）米处。
A. 维保工班人员
B. 电梯维保单位
C. 客运生产调度
D. 行车调度
解析：《客运二分公司奥的斯电梯设备操作规程（B版）》7.2.1行车值班员 行车值班员接到电梯困人消息后，第一时间安抚乘客，并安排车站工作人员前往现场，在所有层站设置停止使用标示牌和隔离带；同时立即通知维保工班人员、电梯维保单位和客运生产调度。
A. 1次
B. 2次
C. 3次
D. 4次
解析：《深铁运营乘客广播词管理办法（G版）》6.4.2 根据扶梯提升高度，播放间隔时间原则上以乘客踏入扶梯至少听到一次播放内容。
解析：根据《深铁运营事故处理规则》7.6.2二级服务事件：造成下列（包括但不仅限于）运营服务影响之一
A. 通新岭
B. 华新
C. 华强路
D. 红岭
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）便民措施，本市主要景区通过地铁出行方式，通新岭（四川大厦、通新岭社康中心、荔枝公园、深圳市妇幼保健院）
解析：《客运公司列车车门非正常打开现场处置方案（C版）》4.1车门非正常打开定义：指列车在正常运行过程中，车门被非设备操作人员打开或故障自动打开（包括打开后又恢复），造成列车紧制、无法正常动车等影响运营安全情形。
A. 履职不到位
B. 明显失职
C. 不作为
D. 推脱
解析：客运二分公司安全生产考核与奖惩管理规定：8.6.1对安全生产及其管理中履职不到位或明显失职，但未造成后果的，应对主要负责人和相关责任人员进行警示约谈
A. 国贸
B. 大剧院
C. 科学馆
D. 湖贝
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）便民措施，本市主要景区通过地铁出行方式，大剧院（地王大厦、荔枝公园）。
A. 适用于身高1.2米—1.5米且6—14周岁的儿童乘坐地铁
B. 购买后票面完整未使用的，可当日在发售站退票
C. 持儿童票乘客购买行李票不享受5折优惠
D. 深圳市学龄前儿童凭深圳通公司核发的《深圳市儿童乘车卡》享受免费乘车
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）购票业务，儿童票办理条件及使用规定，1.适用于身高1.2米—1.5米或6—14周岁的儿童乘坐地铁。2.享受全票价5折优惠。3.当日发售站入站有效。4.购买后票面完整未使用的，可当日在发售站退票。5.持票儿童通过车站边门进出车站。6.持儿童票乘客购买行李票不享受5折优惠。7.不记名、不挂失、遗失不补。8.持儿童票乘客不可乘坐商务车厢。9.深圳市学龄前儿童凭深圳通公司核发的《深圳市儿童乘车卡》享受免费乘坐普通车厢。
