答案：A
解析：《客运公司客伤现场处置方案（B版）》4.1.2 乘客在深铁运营管辖的运营区域发生的人身伤害及伤亡，无论其有无责任，深铁运营必须主动给予紧急救助。
答案：A
解析：《客运公司客伤现场处置方案（B版）》4.1.2 乘客在深铁运营管辖的运营区域发生的人身伤害及伤亡，无论其有无责任，深铁运营必须主动给予紧急救助。
A. 500
B. 600
C. 800
D. 1000
解析：《车站票务处理操作手册（C版）》7.3首班载客列车到站前半小时完成补票、当eTVM/iTVM出现“票箱缺票”时补票、各站也可根据本站运营情况进行补票，SC上录入“TVM补票”，严禁虚录，每次加票数量不得超过1000张
A. 15°
B. 30°
C. 45°
D. 60°
解析：《深铁运营客服人员服务规范（D版）》12.1 迎车：客服人员接车时，应面向迎车方向，双腿直立并拢，脚跟相靠，脚掌成60°的“V”字形分开，身体重心落两脚正中，两手臂自然下垂，中指贴于裤缝。
A. 88970998
B. 88957376
C. 83938000
D. 83161116
解析：《客运二分公司地铁公交接驳现场处置方案（B版）》8.1应急部门、机构的联系方式客运二分公司综合值班员88957376、88957377
A. 卡号
B. 设备号
C. 卡余额
D. 充值时段
解析：《车站票务处理操作手册（C版）》7.2车站人员验证乘客的卡确未充值，则将卡号（设备验卡显示的卡号）、设备号、卡余额、充值时段等信息使用录音电话通知轮值监控。
A. 10s
B. 15s
C. 20s
D. 30s
解析：《深铁运营乘客广播词管理办法（G版）》6.4.4 车控室播放的公共区广播 2）原则上，两条广播之间应至少保证10秒的空白音频。
A. 及时上报
B. 即时确认
C. 谨慎处理
D. 有责赔偿
解析：《车站票务运作手册（M版）》5.1.4异币处理原则：及时上报原则、即时确认原则、谨慎处理原则。
解析：《票务稽查管理办法（K版）》9.4.3三类违章包括但不限于： 1）违章占有任何现金或截留现金。 2）违章占有任何已赋值票卡。 3）盗用他人密码在AFC设备上进行涉及现金的交易。 4）为达到舞弊目的擅自修改票务数据、故意损坏AFC设备或其他票务设备。 5）盗用密钥进行车票制作、发售、利用AFC设备赋值。
A. 老街站
B. 会展中心站
C. 宝安中心站
D. 市民中心站
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）购票业务，深圳市城市轨道交通票务须知，深圳通退、换卡业务可以到老街站、会展中心站、宝安中心站的深圳通客服网点办理，其他办理网点请致电深圳通公司服务热线。
解析：深铁运营施工管理办法（H版）11.4.2在站间线路施工时，由施工负责人（或由其指定专人）在作业地点的两端轨道中央的道床上设置红闪灯防护
A. 客运值班员
B. 值班站长
C. 行车值班员
D. 站区长
解析：《车站票务运作手册（M版）》6.2.14）若车站产生隔夜票款应查明原因，必须由客运值班员及值班站长当面清点交接，并在SC中录入“异常票款变动登记”或“客值交接班”，填写《车站票务事件说明》。
