答案：B
解析：《票务管理办法（L版）》7.6.2超程乘车规定 乘客所持车票票款不足以支付实际到达车站的票款的，应当在出闸前主动补足票款，普通车厢使用优惠票须按优惠后票价补交；若未补足票款而出闸的，按照应补票款的5倍补收票款（普通车厢使用优惠票须按优惠后票价的5倍补收票款）。
答案：B
解析：《票务管理办法（L版）》7.6.2超程乘车规定 乘客所持车票票款不足以支付实际到达车站的票款的，应当在出闸前主动补足票款，普通车厢使用优惠票须按优惠后票价补交；若未补足票款而出闸的，按照应补票款的5倍补收票款（普通车厢使用优惠票须按优惠后票价的5倍补收票款）。
解析：根据《客运公司地铁车站因海水倒灌风险 撤离现场处置方案（C版））》6.2为避免车站水淹对车站电器设备造成影响，在撤离车站前，须保持车站站台门打开 状态。
A. 区段计次票、区段定期票等非现金钱包票卡
B. 免费证件、深圳通优惠卡（如老人卡、学生卡、员工卡等）
C. 儿童票
D. 深圳通乘车码
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）购票业务，11号线商务车厢票务管理办法，持区段计次票、区段定期票等非现金钱包票卡或免费证件、深圳通优惠卡（如老人卡、学生卡、员工卡等）、儿童票、日票、赠票等不属于商务车厢使用范围，不可乘坐商务车厢，如需乘坐，需另行购票。
解析：《客运公司站台门/车门夹人夹物现场处置方案（E版）》5.9.1将折叠据伸展打开，确认手柄与锯片联接处卡扣锁紧（在不按压解锁键的情况下，锯片不能轻易折叠）。
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法（G版）》6.5.4调查人员组成原则 凡与投诉发生有直接关系的责任人员不得参与乘客投诉事件的调查、分析。
A. 先通后复
B. 先汇报，后处置
C. 先处置，后报告
D. 先报警，后处置
解析：根据《客运公司车站站台火灾（爆炸）现场处置方案》，3.1.5确认发生火灾后，行动组织原则 发现火灾处于初起阶段，允许“先处置，后报告”，合理选用车站配备的消防器材， 尽可能将火灾遏制在初起阶段。
A. 助理值班员
B. 客运值班员
C. 行车值班员
D. 值班站长
解析：《客运公司客伤现场处置方案（B版）》4.1.1 车站先期处置应急小组 应急指挥-值班站长（站长） 通讯联络-行车值班员 安全防护救护-客运值班员 疏散引导-站务人员（含站务助理）、保安人员、保洁人员、驻站工班、安检人员 设备设施保障-车站设备所属部门
A. 180分钟
B. 200分钟
C. 210分钟
D. 240分钟
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）购票业务，深圳市城市轨道交通票务须知，乘客应当持对应所乘区间和车厢种类的有效车票进站乘车，并在规定时限（210分钟）内出闸。
解析：深铁运营施工管理办法（H版）附件12：人工请销点：基本人工请销点流程适用范围：单项施工且只有一组人员进行施工作业，在本站请点本站销点、本站请点异地销点。
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）乘车信息，14号线共有5个换乘站。
A. 莲花村
B. 少年宫
C. 莲花北
D. 市民中心
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）便民措施，本市主要景区通过地铁出行方式，少年宫（深圳市图书馆、深圳市音乐厅、莲花山公园）、莲花村（莲花山公园）。
