答案：A
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法（G版）》6.5.4调查人员组成原则 凡与投诉发生有直接关系的责任人员不得参与乘客投诉事件的调查、分析。
答案：A
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法（G版）》6.5.4调查人员组成原则 凡与投诉发生有直接关系的责任人员不得参与乘客投诉事件的调查、分析。
A. 作业代码
B. 动火证编号
C. 施工单位名称
D. 施工负责人名字
E. 施工负责人电话
解析：《客运二分公司车站运作手册（C版）》7.4.2 涉及动火的作业，施工人员动火前，施工负责人须在车控室向车站值班员出示已获批准的《临时动火许可证》，车站值班员确认无误后在施工系统上计划“备注”一栏填写“动火证编号（安全管理系统动火管理内的系统编号）、施工负责人名字、电话”。
A. 50－1000元之间（卡内余额不超过1000元）
B. 50－500元之间（卡内余额不超过500元）
C. 100－1000元之间（卡内余额不超过1000元）
D. 100－500元之间（卡内余额不超过500元）
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）支付业务，深圳通卡地铁充值规定：深圳通卡可在地铁车站自动充值机及票务处理机上充值，深圳通卡充值金额的范围在50－1000元之间（卡内余额不超过1000元），深圳通学生卡充值金额的范围在50－500元之间（卡内余额不超过500元），每次充值金额必须为50元的倍数。
A. 10
B. 20
C. 30
D. 50
解析：《客运二分公司设备故障或事件信息通报与发布实施细则（B版）》附件6 特别重大事故，是指造成30人以上死亡，或者100人以上重伤（包括急性工业中毒，下同），或者1亿元以上直接经济损失的事故。
A. 车站需在站台监控亭常备3卷以上隔离带和2个以上安全防护栏杆。
B. 单档或多档滑动门故障不能关闭时，车站必须安排专人看护。
C. 专人看护时，1人看护最多不得超过2档站台门
D. 整侧滑动门无法关闭故障时，车站应使用隔离带进行安全防护。
解析：《客运二分公司站台门故障处理指(A版）》6.14现场防护 2)单档或多档滑动门故障不能关闭时，车站必须设置安全防护栏或安排专人看护。设置安全防护栏时每个人可监护5档相邻站台门；专人看护时，1人看护最多不得超过相邻2档站台门。
A. 2、1
B. 1、1
C. 1、2
D. 2、2
解析：《客运二分公司车站运作手册（C版）》4.4.2 白班值站每班2次、晚班值站每班1次查看EAM系统客服工单、故障工单并跟进处理。
A. 60
B. 90
C. 0.4
D. 0.6
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）支付业务，深圳通卡联乘优惠相关规定，持深圳通实体卡/虚拟卡、全国交通一卡通实体卡/虚拟卡（深圳市发行卡）搭乘公交的乘客，在公交刷卡90分钟内换乘城市轨道交通普通车厢，享受城市轨道交通票价9.5折优惠同时，再优惠0.4元/人次（深圳通优惠卡/码除外）。
A. 1名
B. 2名
C. 3名
D. 4名
解析：《票务管理办法（L版）》附件6：一名乘坐商务车厢的乘客可携带一名身高1.2米以下或6周岁以下、不单独占用座位的儿童免费乘坐商务车厢。
解析：深铁运营施工管理办法（H版）附件12：人工请销点：主辅站人工请销点流程适用范围：只适用于单项施工且有2组及以上人员在2个及以上多个站点办理请/销点手续
解析：根据《客运公司地铁车站因海水倒灌风险 撤离现场处置方案（C版））》6.2为避免车站水淹对车站电器设备造成影响，在撤离车站前，须保持车站站台门打开 状态。
A. 大运中心
B. 大运
C. 双龙
D. 坪山围
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）乘车信息，全线网换乘站，大运（3/14/16）、坪山围（14/16）、双龙（3/16）
