答案：A
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法（G版）》6.11.1有责投诉统计数据由生产管理中心归口管理。
答案：A
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法（G版）》6.11.1有责投诉统计数据由生产管理中心归口管理。
A. 客运值班员
B. 行车值班员
C. 值班站长
D. 值班人员
解析：《客运二分公司车站运作手册（C版）》5.7.2 雨伞备用金由客运值班员负责交接保管，存放票务室保险柜中，雨伞数量由客运值班员负责清点、补充并填写台账。
A. 深圳市地铁乘车码
B. 腾讯乘车码
C. 深圳通乘车码
D. 员工卡
解析：《票务管理办法（L版）》7.3.1深圳市轨道交通线网中使用的虚拟票卡包括：虚拟单程票、虚拟一日票/三日票、深圳市地铁乘车码、腾讯乘车码、深圳通乘车码、深圳通虚拟卡、全国交通一卡通虚拟卡、金融IC卡虚拟卡、生物识别等。
解析：《客运公司电话闭塞法行车组织现场处置方案（B版）》4.1.2电话闭塞区段划分 在正线上，两相邻站之间（含接车站站台区域）为一个闭塞区段（即发车站头端墙至接车站头端墙）。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析：深铁运营防汛安全工作管理办法：8.1.4一般车站备存1件。
A. 10
B. 20
C. 30
D. 40
解析：深铁运营防汛安全工作管理办法：8.1.5膨胀沙袋2）一般车站备存10个。
解析：根据《客运公司电梯故障现场处置方案（C版）)》，4.4事故前可能出现的征兆：乘客、保安、保洁及外单位施工人员等未按规定使用电扶梯、电扶梯紧停按钮无响应、设备异常抖动、设备温度异常升高、设备异响等。
A. 黄贝岭
B. 仙湖路
C. 梧桐山南
D. 新秀
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）便民措施，本市主要景区通过地铁出行方式，仙湖路（仙湖植物园、弘法寺）
A. 故障车站控制室
B. 离故障道岔最近的端门处
C. 车控室前
D. 站台
解析：根据《客运公司道岔故障现场处置方案》，2.1现场指挥部是事发现场控制及管理事件的协调中心，地点为故障车站控制室（虚拟设置），值班站长担任现场指挥官。
A. 门口
B. 热源
C. 墙面
D. 风口
解析：深铁运营防汛安全工作管理办法：8.2.3易燃类防汛抢险物资的管理要求2）存放位置应设明显标志，并远离热源（如灯具、插座等）。
解析：根据《客运公司车站水灾（水淹）现场处置方案》，3.1响应处置级别 根据极端天气下不同预警信息，车站及区间水患情况，响应处置级别由低至高分别为：二级水位警戒线、一级水位警戒线、关站线、列车停运、区间水淹疏散等。
