答案：B
解析：深铁运营防汛安全工作管理办法：6.1.1汛前组织完成首阶段“三防”隐患专项排查治理活动，深圳地区汛期一般为4～10 月份
答案：B
解析：深铁运营防汛安全工作管理办法：6.1.1汛前组织完成首阶段“三防”隐患专项排查治理活动，深圳地区汛期一般为4～10 月份
A. 安全
B. 车控室前
C. 站外
D. 站厅
解析：根据《客运公司车站站台火灾（爆炸）现场处置方案》，3.2岗位指引在安全且避免尽量造成市民围观区域组织设立现场指挥部，担任现场指挥官，组织指挥现场事故处理。
A. 1毫米
B. 2毫米
C. 3毫米
D. 5毫米
解析：《深铁运营客服人员服务规范（D版）》7.5.4 已婚客服人员允许佩戴一枚戒面宽度不超过5毫米，饰物高度不超过5毫米的戒指。
A. 10
B. 20
C. 30
D. 40
解析：《人工准备进路作业标准时间（F版）》6.4单个钩锁器的拆除作业时间按20秒计算。
解析：《客运二分公司客伤管理实施细则（A版）》7.1 在地铁列车运输过程中或在站厅、站台、地铁拥有产权的通道、出入口等范围内，对乘客发生的客伤事故，地铁存在过错的应承担责任。
解析：《客运二分公司客伤管理实施细则（A版）》8.2.3 对意识清晰，能清楚表达交流、描述伤情（如外伤、扭伤、头晕等）的乘客，可先进行简单的救助，并视伤者需要拨打120急救电话。
A. 设备操作失误，未采取补救措施或采取补救措施存在明显不当（新员工学习操作除外），引起乘客不满
B. 乘客事务解释不清或臆测处理
C. 错误解答或处理乘客事务
D. 礼貌且能正确回答乘客咨询业务
E. 能及时修复设备设施，并主动引导乘客使用
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法（G版）》6.2一类有责投诉包括但不限于： 6.2.3业务技能 1）设备操作失误，未采取补救措施或采取补救措施存在明显不当（新员工学习操作除外），引起乘客不满； 2）乘客事务解释不清或臆测处理； 3）错误解答或处理乘客事务。
A. 故障车站控制室
B. 离故障道岔最近的端门处
C. 车控室前
D. 站台
解析：根据《客运公司道岔故障现场处置方案》，2.1现场指挥部是事发现场控制及管理事件的协调中心，地点为故障车站控制室（虚拟设置），值班站长担任现场指挥官。
A. 客运值班员
B. 值班站长
C. 行车值班员
D. 站台人员
解析：《客运公司站台门/车门夹人夹物现场处置方案(E版)》3.1.5区间司机接报非站台侧夹物，原则上列车维持运行至站台后由站台人员进行现场 处置（影响行车需立即停车处理情形除外）；遇司机无法联系车站或车站因特殊原因无 法赶到现场时（车站处置突发应急事件等），由司机前往现场处置。
解析：深铁运营施工管理办法（H版）7.1.2在正线进行，无需开行列车，但影响正线、辅助线行车，接触网或接触轨需反复停送电的施工作业为ZC4类
解析：客运二分公司实施6S管理的规定：4.3目视管理：是指用直观的方法揭示管理状况和作业方法，让全体员工能够用眼睛看出工作的进展状况是否正常，并迅速地做出判断和决策。
