答案：B
解析：深铁运营施工管理办法（H版）附件12：人工请销点：主辅站人工请销点流程适用范围：只适用于单项施工且有2组及以上人员在2个及以上多个站点办理请/销点手续
答案：B
解析：深铁运营施工管理办法（H版）附件12：人工请销点：主辅站人工请销点流程适用范围：只适用于单项施工且有2组及以上人员在2个及以上多个站点办理请/销点手续
A. 臆测数量
B. 任意数量
C. 机读数量
D. 实际数量
解析：《车站票务运作手册（M版）》6.2.12 站存车票数量有误，按实际数量进行交接。
A. 机场东
B. 福永
C. 国展
D. 国展北
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）乘车信息，全线网换乘站，机场东（1/12）、福永（11/12）、国展（12/20)、国展北（12/20)。
A. 站厅
B. 站台
C. 安全区域
D. 站外
解析：据《客运公司车站站台火灾（爆炸）现场处置方案》，3.1.9疏散的原则 1）火灾区域有限时，引导乘客从未受影响区域疏散至站外；
A. 通号调度
B. 维保工班
C. 承包商
D. 值班站长
解析：《客运二分公司站台门故障处理指引（A版）》6.11汇报流程 1)发生站台门故障，车站进行确认后，由行车值班员将故障现象向行调及客运生产调度汇报，同时通知厂家赶往现场处理。 2）行调通知通号调度安排人员赶往现场处理。 3）客运生产调度负责通知维保工班赶往现场处理。
A. 优先企业形象
B. 先通后复
C. 预防为主
D. 人民至上，生命至上
解析：《客运公司站台门/车门夹人夹物现场处置方案(E版)》2.1.23）坚持“人民至上，生命至上”的理念，以维护公司形象为原则，履行救死扶伤的义务，给予乘客必要的帮助。
A. 到达指定道岔的时间
B. 摇岔时间
C. 返回时间
D. 拆锁时间
解析：《人工准备进路作业标准时间（F版）》6.5人工准备进路标准作业时间包括 1）准备时间； 2）到达指定道岔的时间； 3）摇岔时间； 4）返回时间。
A. 立即开放人工出闸检票通道
B. 回收持单程票的乘客手中的单程票
C. 持深圳通卡的乘客予以放行
D. 无票乘客按规定补票
解析：《票务管理办法（L版）》7.6.7全部出闸闸机故障时，立即开放人工出闸检票通道，持单程票的乘客回收单程票后予以放行，持其它乘车凭证进站的乘客予以放行，无票乘客按规定补票后予以放行。
解析：《客运二分公司施工管理实施细则（B版）》8.5各单位施工负责人作业前须落实作业区域防护措施，杜绝因施工作业过程中因出现粉尘（含卫生清洁）导致烟感报警。
A. 车站告示
B. 指引标志
C. 延误证明
D. 相关应急广播
E. 导向
解析：《客运二分公司地铁公交接驳现场处置方案（B版）》7.5公交接驳应急接驳所需的车站告示、指引标志、延误证明、相关应急广播应提前制作，并将告示、指引标志、延误证明、应急广播等布置到相关车站。
A. 携带重量大于20公斤且不超过30公斤的物品，或者外部尺寸长宽高之和大于1.4米且不超过1.6米的物品乘车的，需到客服中心购买与普通车厢车资等额的行李票
B. 享受免费乘车优惠政策及乘坐商务车厢的乘客携带重量大于20公斤且不超过30公斤的物品进站时需购买行李票
C. 重量超过30公斤或者外部尺寸长宽高之和超过1.6米的物品，一律不得进站乘车
D. 携带重量超过30公斤或者外部尺寸长宽高之和超过1.6米的物品，需到客服中心购买与普通车厢车资等额的行李票
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）购票业务，深圳市城市轨道交通票务须知，携带重量大于20公斤且不超过30公斤的物品，或者外部尺寸长宽高之和大于1.4米且不超过1.6米的物品乘车的，需到客服中心购买与普通车厢车资等额的行李票（享受免费乘车优惠政策及乘坐商务车厢的乘客无需购买行李票）；重量超过30公斤或者外部尺寸长宽高之和超过1.6米的物品，一律不得进站乘车。
