答案：A
解析：根据《深铁运营事故处理规则》7.6.2二级服务事件7.6.3三级服务事件：造成下列（包括但不仅限于）运营服务影响之一
答案：A
解析：根据《深铁运营事故处理规则》7.6.2二级服务事件7.6.3三级服务事件：造成下列（包括但不仅限于）运营服务影响之一
A. 1个月
B. 3个月
C. 5个月
D. 6个月
解析：《深铁运营乘客遗失物品管理办法（F版）》7.7.1 在失物处理中心保管的遗失物品自招领信息发布之日起超过6个月的，按无人认领失物办理，由监督工作组组织、监督失物处理中心工作人员分别在每年6月份和12月份进行两次清理统计，按流程进行失物处理，可采取统一协调公安机关接收或拟请示报深铁运营处理。
A. 携带重量大于20公斤且不超过30公斤的物品，或者外部尺寸长宽高之和大于1.4米且不超过1.6米的物品乘车的，需到客服中心购买与普通车厢车资等额的行李票
B. 享受免费乘车优惠政策及乘坐商务车厢的乘客携带重量大于20公斤且不超过30公斤的物品进站时需购买行李票
C. 重量超过30公斤或者外部尺寸长宽高之和超过1.6米的物品，一律不得进站乘车
D. 携带重量超过30公斤或者外部尺寸长宽高之和超过1.6米的物品，需到客服中心购买与普通车厢车资等额的行李票
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）购票业务，深圳市城市轨道交通票务须知，携带重量大于20公斤且不超过30公斤的物品，或者外部尺寸长宽高之和大于1.4米且不超过1.6米的物品乘车的，需到客服中心购买与普通车厢车资等额的行李票（享受免费乘车优惠政策及乘坐商务车厢的乘客无需购买行李票）；重量超过30公斤或者外部尺寸长宽高之和超过1.6米的物品，一律不得进站乘车。
A. 10
B. 15
C. 20
D. 21
解析：《票务稽查管理办法（K版）》13每月20日运营结束后，车站筛选出当月需上交客服营销室的乘客违规凭证（包含《补收票款凭证》和《违规使用票卡暂扣凭证》票务稽查联、车站酌情处理的本站最高车资电脑小票）及票卡。
解析：《客运二分公司车站运作手册（C版）》7.2.1 运营期间，进入线路的各批抢修、救援人员均按专业须规定一名临时负责人，在站台门端门处向行调口头请点，得到允许后，由行调通知车站开端门放行，进入轨行区作业前，车站负责做好人员安全防护检查、行车间隔、瞭望等联控确认。
A. 车站票款的保管、交接、回收、清点、解行情况检查
B. 车站周转金保管、交接、配发、清点、使用情况检查
C. 车站票务报表的规范填写、上交情况的检查
D. 车站乘客事务处理流程检查
解析：《票务稽查管理办法（K版）》8.1.1日常稽查是指依照票务规章按月、周计划开展票务稽查工作，包括： 1）车站票款的保管、交接、回收、清点、解行情况检查； 2）车站周转金保管、交接、配发、清点、使用情况检查； 3）车站票务报表的规范填写、上交情况的检查； 4）车站乘客事务处理流程检查；
A. 面对面口述
B. 内线电话
C. 无线电台
D. 移动电话
解析：根据《深铁运营大面积停电应急处置专项预（F版）》）7.1.5信息通报方式 1）同一地点现场人员信息通报采用面对面口述；
A. 车站
B. 行车值班员
C. 值班站长
D. 行调
解析：《客运二分公司站务作业工艺卡汇编（A版）》ZW-CZ-11 行调发布改用电话闭塞法组织行车后，人员进入轨行区的时机由车站自行负责，但首次进入轨行区时仍需征得行调同意。
解析：《人工准备进路作业标准时间（F版）》7.2如须操作多副道岔，则应遵循从车站方向由近及远手摇道岔，然后再由远及近确认整条进路的基本原则。
A. 国贸
B. 大剧院
C. 科学馆
D. 湖贝
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）便民措施，本市主要景区通过地铁出行方式，大剧院（地王大厦、荔枝公园）。
解析：《客运公司电话闭塞法行车组织现场处置方案（B版）》4.1.49）站务人员在站台交接行车凭证作业应遵循“先接后交”的原则，车站与司机接、交行车许可证均由同一人完成，确保程序正确。行车许可证交接人员向司机收回的行车许可证应及时打“X”作废，行车许可证须保存1个月备查。
