解析：《深铁运营客服人员服务规范（D版）》16 客服禁令禁令一、严禁运营期间在车站公共区或在岗玩手机禁令二、严禁在岗睡觉禁令三、严禁在岗吃零食禁令四、严禁穿拖鞋、凉鞋、露指鞋上岗禁令五、严禁主动与乘客斗气禁令六、严禁语言攻击、讥笑乘客禁令七、严禁对乘客做出侮辱性动作、行为禁令八、严禁人身攻击乘客禁令九、严禁违规私自占有、挪用备用金、票款等情况禁令十、严禁截留乘客的钱、票、个人物品禁令十一、严禁晚开站和提前关站禁令十二、严禁遗失乘客失物禁令十三、严禁客服事件调查弄虚作假禁令十四、严禁任何员工（包括机电、维修、通号等施工部门员工和保安保洁）对乘客说“我不知道”、“不归我（部门）管”等缺乏运营责任意识言语

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A. 15°

B. 30°

C. 45°

D. 60°

解析：《深铁运营客服人员服务规范（D版）》12.1 迎车：客服人员接车时，应面向迎车方向，双腿直立并拢，脚跟相靠，脚掌成60°的“V”字形分开，身体重心落两脚正中，两手臂自然下垂，中指贴于裤缝。

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根据《票务管理办法（L版）》规定，正常情况报表应连号使用，若填写有误作废时，应加盖“作废”印章，全部由车站自行撕毁。

解析：《票务管理办法（L版）》8.5.4正常情况报表应连号使用，若填写有误作废时，应加盖“作废”印章，全部由车站保存，不得撕毁。

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A. 员工卡

B. 施工作业证

C. 手机号码

D. 作业代码

解析：《客运二分公司施工管理实施细则（B版）9.7.3ZF类作业人员可凭员工卡或施工作业证直接到车站控制室办理，由车站值班员增加登记，车站与施工作业人员共同审核作业项目、作业时段、施工备注的内容登记完整无误后由车站值班员提交并发令。

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A. 由近及远

B. 由远及近

C. 按道岔编号，从小到大

D. 按道岔编号，从大到小

解析：《客运二分公司车站运作手册（C版）》6.1.3 人工准备进路时必须确认进路上所有故障道岔开通位置正确。如一条进路有多副道岔故障，从车站方向由近及远人工准备进路，返回时由远及近确认整条进路是否正确。

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根据《车站票务运作手册（M版）》规定，车站补币在首班载客列车到站前（）分钟完成。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

解析：《车站票务运作手册（M版）》6.2.5设备补币 a）首班载客列车到站前半小时完成。

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A. 司机

B. 站区长

C. 站区助理

D. 值班站长

解析：根据《深铁运营列车救援应急处置专项预案（E版）》2.2.1现场指挥部职责1)现场指挥部：现场指挥部是事发现场控制及管理事件的协调中心，如果救援现场发生在车站，则暂由所在车站值班站长行使应急指挥职能，如果救援现场发生在区间，则暂由行调指定的值班站长行使应急指挥职能，待客运分公司抢险负责人到达现场后，将指挥权交移，指挥官由现场最高职级管理人员担任。

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A. 手动开

B. 手动关

C. 旁路

D. 自动

解析：《客运二分公司站台门故障处理指引（A版）》6.6单档站台门（滑动门）上方的模式开关分为：“自动、隔离、手动关、手动开”4个位置，自动位，其中“手动关、手动开”属于就地级操作，具有旁路单档站台门安全回路功能。（处于以上2个位置，CBTC模式列车能够收到速度码，具备动车条件，存在站台门非正常状态未关闭动车风险）

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根据《深铁运营消防安全管理办法（G版）》规定，各级志愿消防队组织机构应包括：（）。

A. 灭火行动组

B. 通讯联络组

C. 疏散引导组

D. 安全防护救护组

解析：深铁运营消防安全管理办法（G版）12.1.5各级志愿消防队组织机构应包括：灭火行动组、通讯联络组、疏散引导组、安全防护救护组。

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