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客户提交异议受理省份应遵循( )负责全程协助客户处理异议及补费投诉相关工作。

A、服务方负责制

B、首问负责制

C、 ETC发行服务机构负责制

D、省结算中心负责制

答案：B

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入口正常货车刷CPC卡时会显示车辆的( )，如果不超重，按( )键继续完成发卡，( )和( )写入CPC卡内。

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各参与方应采取有效手段提高CPC卡( )和使用效率。

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客户联络中心应为客户提供( )等服务。

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根据《收费公路管理条例》，以下哪些公路经批准可以收取车辆通行费。( )

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机动车在高速公路上发生故障时，应当依照有关规定办理，警告标志应当设置在故障车来车方向（）米以外。

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人们遭遇不良情绪时，正确的处理方式为( )。

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各收费公路经营管理单位应为查验人员配置( )等设备，做好查验全过程的影像记录，确保影像清晰有效。

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灰名单生成可通过哪些途径？

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各参与方应在规定工作日内完成各路段( )或收费异常数据的核查工作。

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根据《中华人民共和国公路法》规定，交通主管部门、公路管理机构负有管理和保护公路的责任，有权检查、制止( )。

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单选题

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客户提交异议受理省份应遵循( )负责全程协助客户处理异议及补费投诉相关工作。

A、服务方负责制

B、首问负责制

C、 ETC发行服务机构负责制

D、省结算中心负责制

答案：B

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入口正常货车刷CPC卡时会显示车辆的( )，如果不超重，按( )键继续完成发卡，( )和( )写入CPC卡内。

A. 轴组信息

B. 称重信息

C. 确认

D. 轴组

E. 重量

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各参与方应采取有效手段提高CPC卡( )和使用效率。

A. 清理速度

B. 更新速度

C. 周转速度

D. 发行速度

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客户联络中心应为客户提供( )等服务。

A. 办理

B. 咨询

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根据《收费公路管理条例》，以下哪些公路经批准可以收取车辆通行费。( )

A. 政府还贷公路

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机动车在高速公路上发生故障时，应当依照有关规定办理，警告标志应当设置在故障车来车方向（）米以外。

A. 180

B. 150

C. 120

D. 100

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人们遭遇不良情绪时，正确的处理方式为( )。

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B. 吃大量的东西

C. 压抑负性的情绪

D. 和朋友倾诉

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各收费公路经营管理单位应为查验人员配置( )等设备，做好查验全过程的影像记录，确保影像清晰有效。

A. 摄像机

B. 照相机

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灰名单生成可通过哪些途径？

A. 部联网中心数据分析

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C. 各路段经营管理单位

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各参与方应在规定工作日内完成各路段( )或收费异常数据的核查工作。

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B. 出口计费

C. 分段计费

D. 一次计费

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根据《中华人民共和国公路法》规定，交通主管部门、公路管理机构负有管理和保护公路的责任，有权检查、制止( )。

A. 侵占、损坏公路

B. 侵占、损坏公路用地

C. 侵占、损坏公路附属设施

D. 其他违反本法规定的行为

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