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发行服务机构为客户提供开户、发行、( )咨询投诉等全业务周期的服务。

A、代扣账户关联

B、标签售后

C、 ETC卡售后

D、信息查询变更

答案：ABCD

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高速公路按其布局形式分为( )。

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高速公路同方向有2条车道的左侧车道的最低车速为每小时( )公里。

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公路按其在公路路网中的地位分为（），并按技术等级分为高速公路、一级公路、二级公路、三级公路和四级公路。具体划分标准由国务院交通主管部门规定。

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客户服务指标包含( )、投诉处理及时率、客户服务满意度、有责投诉率、电子标签故障更换率等

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出口车道应具备( )信息输入和查询询、入口时间输入、( )选择确认功能，为特情处理时获取通行费计费信息提供支撑。

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各级卡管理机构均应以卡箱为单位进行CPC卡管理(车道应用除外)每个卡箱容量不宜超过( )且为整百数。下道多余的卡(在上道不需要的情况)须上交票款室手工清点做好交接工作因卡费成本高所以上下道及票款交接需要当面清点卡数。

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关于计算机维护的注意事项中不包括( )。

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两车对向换卡会出现哪些异常数据( )

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如因车型录入错误造成“大车小标”等发行服务机构原因造成的损失，应由( )负责。

高速公路机电安全生产作业要坚持( )。

题目内容

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多选题

)

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收费理论知识题库

发行服务机构为客户提供开户、发行、( )咨询投诉等全业务周期的服务。

A、代扣账户关联

B、标签售后

C、 ETC卡售后

D、信息查询变更

答案：ABCD

相关题目

高速公路按其布局形式分为( )。

A. 平面立体交叉高速公路

B. 路堤式高速公路

C. 路堑式高速公路

D. 高架高速公路

E. 隧道高速公路

点击查看答案

高速公路同方向有2条车道的左侧车道的最低车速为每小时( )公里。

A. 80公里

B. 100公里

C. 110公里

D. 120公里

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A. 国道

B. 省道

C. 县道

D. 乡道

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客户服务指标包含( )、投诉处理及时率、客户服务满意度、有责投诉率、电子标签故障更换率等

A. 语音服务或在线服务接通率

B. 服务投诉率

C. 客户数据上传完整率

D. 客户数据上传及时率

E. 客户表扬率

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出口车道应具备( )信息输入和查询询、入口时间输入、( )选择确认功能，为特情处理时获取通行费计费信息提供支撑。

A. 全省入口收费站编码

B. 全网入口收费站编码

C. 出口信息

D. 入口信息

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A. 500张

B. 300张

C. 200张

D. 100张

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关于计算机维护的注意事项中不包括( )。

A. 不要频繁开关机

B. 不要与台灯共用插座

C. 不要与冰箱、空调共用插座

D. 闪电和雷暴时不要用计算机

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两车对向换卡会出现哪些异常数据( )

A. 超时行驶

B. 车牌不符

C. 车辆外观不符

D. 无入口信息

E. 标识点不正常

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如因车型录入错误造成“大车小标”等发行服务机构原因造成的损失，应由( )负责。

A. 部联网中心

B. 省中心

C. 发行服务机构

D. 经营管理单位

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高速公路机电安全生产作业要坚持( )。

A. 安全第一、预防为主

B. 抓安全、抓效率

C. 生命可贵安全第一

D. 安全为主生产为辅

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