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各省(区、市)发行服务机构通过线上、线下等模式为客户办理( )账户解约等业务时需先查证确认该客户是否存在欠交通行费若欠费需完成补交后才可办理其他业务。

A、 挂失

B、 解挂

C、 更换卡签

D、 销户

答案:ABCD

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监控分中心对各站的收费员进行实时监控,发现收费站、收费员违规行为,按照( )的程序进行处理,如收费员仍不能及时改正,通知收费站综合管理员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0013e0c7-bd41-8e87-c053-e86460833600.html
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混装有放蜂相关的( )等生活必备用具的转地放蜂车辆,视同整车装载。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0013e0c7-bd47-13f0-c053-e86460833600.html
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非ETC客户( )通行费的直接列入全网追缴名单进行全网追缴。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0013e0c7-bd45-1cef-c053-e86460833600.html
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对怀疑持假冒免费标牌的车辆,收费站工作人员应当( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0013e0c7-bd3d-c23f-c053-e86460833600.html
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后台稽核发现收费员无卡操作时,应稽核哪些内容?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0013e0c7-bd47-0295-c053-e86460833600.html
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光纤数字通信包括下列哪些特点。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0013e0c7-bd46-d8eb-c053-e86460833600.html
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任何单位和个人都有维护消防安全( )的义务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0013e0c7-bd49-77fa-c053-e86460833600.html
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客户联络中心应具备( )和( )提供自助服务和人工服务两种类型服务模式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0013e0c7-bd48-5cfa-c053-e86460833600.html
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稽核业务范围主要包括那些内容( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0013e0c7-bd47-9615-c053-e86460833600.html
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稽核业务中外部稽核逃费类型分为( )大类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0013e0c7-bd41-7169-c053-e86460833600.html
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收费理论知识题库

各省(区、市)发行服务机构通过线上、线下等模式为客户办理( )账户解约等业务时需先查证确认该客户是否存在欠交通行费若欠费需完成补交后才可办理其他业务。

A、 挂失

B、 解挂

C、 更换卡签

D、 销户

答案:ABCD

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监控分中心对各站的收费员进行实时监控,发现收费站、收费员违规行为,按照( )的程序进行处理,如收费员仍不能及时改正,通知收费站综合管理员。

A. 纠正-训斥-记录

B. 记录-提醒-扣分

C. 纠正-提醒-扣分

D. 纠正-提醒-记录

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0013e0c7-bd41-8e87-c053-e86460833600.html
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混装有放蜂相关的( )等生活必备用具的转地放蜂车辆,视同整车装载。( )

A. 临时板房

B. 机械设备

C. 灶具

D. 非农产品

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0013e0c7-bd47-13f0-c053-e86460833600.html
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非ETC客户( )通行费的直接列入全网追缴名单进行全网追缴。

A. 漏交

B. 少交

C. 未交

D. 拒交

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0013e0c7-bd45-1cef-c053-e86460833600.html
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对怀疑持假冒免费标牌的车辆,收费站工作人员应当( )。

A. 扣押车辆

B. 没收标志并罚款

C. 登记车辆信息并向监控稽查中心和值班管理员报告

D. 正常收费

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后台稽核发现收费员无卡操作时,应稽核哪些内容?

A. 车牌、车型、车种等车辆信息是否相符

B. 入口信息是否正确

C. 车辆行驶路径信息与收费路径是否相符

D. 是否按规定赔卡,赔卡金额是否上缴

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光纤数字通信包括下列哪些特点。( )

A. 容量大、频带宽

B. 损耗低

C. 可靠性强

D. 抗干扰性强

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任何单位和个人都有维护消防安全( )的义务。

A. 保护消防设施

B. 预防火灾

C. 原地求援

D. 报告火警

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客户联络中心应具备( )和( )提供自助服务和人工服务两种类型服务模式。

A. 呼叫中心

B. 在线客服

C. 自助服务

D. 人工服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0013e0c7-bd48-5cfa-c053-e86460833600.html
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稽核业务范围主要包括那些内容( )

A. 数据核查

B. 通行费稽核

C. 通行费补费

D. 管理改进

E. 违法打击

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0013e0c7-bd47-9615-c053-e86460833600.html
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稽核业务中外部稽核逃费类型分为( )大类。

A. 2

B. 4

C. 6

D. 8

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0013e0c7-bd41-7169-c053-e86460833600.html
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