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客户服务指标包含语音服务或在线服务接通率、投诉处理及时率、( )客户数据上传完整率、客户数据上传及时率等。

A、 客户服务满意度

B、 服务投诉率

C、 有责投诉率

D、 电子标签故障更换率

答案:ABCD

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根据交通部相关要求不需要上传设备心跳数据的车道设备是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0013e0c7-bd40-a623-c053-e86460833600.html
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岗亭内收费员应随时观察收费车道(包括相邻车道)内的车辆运行情况,发现车上货物有突出物或货物( )( )( )等情况时,应立即报告收费中队长令其停车,严禁收费员将头、胳膊伸出岗亭外。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0013e0c7-bd45-53d6-c053-e86460833600.html
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发行稽核是指由ETC发行方重点查验大车小标、货车客标、( )等违规行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0013e0c7-bd3e-33df-c053-e86460833600.html
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高速公路收费工作应坚“( )”的原则。
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对于多轴多轮液压平板车,车辆每轴线(一线两轴8轮胎) 应按( )轴收费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0013e0c7-bd3d-f7e3-c053-e86460833600.html
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根据《中华人民共和国道路交通安全法》规定,未按照国家规定投保机动车第三者责任强制保险的( ),处按照规定投保最低责任限额应缴纳保险费2倍的罚款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0013e0c7-bd40-81ff-c053-e86460833600.html
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监控系统每( )分钟一次自动时钟同步也可以任意时间的手动时钟同步。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0013e0c7-bd41-99f8-c053-e86460833600.html
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解除车牌占用办理后,ETC卡/签状态应变为“( )”,解除车牌信息占用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0013e0c7-bd41-bcb0-c053-e86460833600.html
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机动车在没有限速标志、标线的同方向只有1条机动车道的城市道路上行驶,机动车不得超过每小时( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0013e0c7-bd41-584e-c053-e86460833600.html
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每条稽核追缴信息的生成均需明确责任认定,责任认定结果分为参与方省份收费公路经营管理单位责任、发行服务机构责任和客户责任( )种。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0013e0c7-bd42-74d9-c053-e86460833600.html
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多选题
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收费理论知识题库

客户服务指标包含语音服务或在线服务接通率、投诉处理及时率、( )客户数据上传完整率、客户数据上传及时率等。

A、 客户服务满意度

B、 服务投诉率

C、 有责投诉率

D、 电子标签故障更换率

答案:ABCD

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根据交通部相关要求不需要上传设备心跳数据的车道设备是( )。

A. RSU

B. 车道摄像机

C. 车牌识别器

D. 车道工控机

E. 称重设备

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0013e0c7-bd40-a623-c053-e86460833600.html
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岗亭内收费员应随时观察收费车道(包括相邻车道)内的车辆运行情况,发现车上货物有突出物或货物( )( )( )等情况时,应立即报告收费中队长令其停车,严禁收费员将头、胳膊伸出岗亭外。

A. 超高

B. 超宽

C. 超载

D. 偏载

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0013e0c7-bd45-53d6-c053-e86460833600.html
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发行稽核是指由ETC发行方重点查验大车小标、货车客标、( )等违规行为。

A. 货车甩挂

B. 非法安装

C. 一车多签

D. 套用号牌

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高速公路收费工作应坚“( )”的原则。

A. 应征不漏、应免不收

B. 应收不贪、应收尽收

C. 应收不漏、应免不收

D. 应收不漏、应收尽收

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0013e0c7-bd3e-cb8b-c053-e86460833600.html
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对于多轴多轮液压平板车,车辆每轴线(一线两轴8轮胎) 应按( )轴收费。

A. 一

B. 两

C. 四

D. 八

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0013e0c7-bd3d-f7e3-c053-e86460833600.html
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根据《中华人民共和国道路交通安全法》规定,未按照国家规定投保机动车第三者责任强制保险的( ),处按照规定投保最低责任限额应缴纳保险费2倍的罚款。

A. 机动车乘车人

B. 机动车肇事人

C. 机动车管理人

D. 机动车所有人、管理人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0013e0c7-bd40-81ff-c053-e86460833600.html
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监控系统每( )分钟一次自动时钟同步也可以任意时间的手动时钟同步。

A. 5

B. 10

C. 20

D. 30

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0013e0c7-bd41-99f8-c053-e86460833600.html
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解除车牌占用办理后,ETC卡/签状态应变为“( )”,解除车牌信息占用。

A. 注销

B. 挂起

C. 解挂

D. 挂失

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0013e0c7-bd41-bcb0-c053-e86460833600.html
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机动车在没有限速标志、标线的同方向只有1条机动车道的城市道路上行驶,机动车不得超过每小时( )。

A. 30公里

B. 40公里

C. 50公里

D. 60公里

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0013e0c7-bd41-584e-c053-e86460833600.html
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每条稽核追缴信息的生成均需明确责任认定,责任认定结果分为参与方省份收费公路经营管理单位责任、发行服务机构责任和客户责任( )种。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0013e0c7-bd42-74d9-c053-e86460833600.html
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