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客户联络中心应具备( )和( )提供自助服务和人工服务两种类型服务模式。

A、 呼叫中心

B、 在线客服

C、 自助服务

D、 人工服务

答案:AB

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全国高速公路优惠预约通行的车辆是有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0013e0c7-bd49-262c-c053-e86460833600.html
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各收费公路经营管理单位应为查验人员配置( )等设备,做好查验全过程的影像记录,确保影像清晰有效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0013e0c7-bd3f-8be9-c053-e86460833600.html
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进行收费特情处理时,车道系统应先请求( )在线计费服务获取通行费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0013e0c7-bd41-c627-c053-e86460833600.html
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根据《公路法》规定:专用公路规划由专用公路的( )编制,经其上级主管部门审定后,报县级以上人民政府交通主管部门审核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0013e0c7-bd3f-c541-c053-e86460833600.html
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根据《收费公路管理条例》的规定,发现车辆超载时,收费公路经营管理者应当及时报告( ),由( )依法予以处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0013e0c7-bd40-15ee-c053-e86460833600.html
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丢卡追回处理工作要求( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0013e0c7-bd44-54a2-c053-e86460833600.html
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省中心应加强( ),确保秘钥安全。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0013e0c7-bd4a-08fd-c053-e86460833600.html
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机动车在高速公路上发生故障时,车上人员应当迅速转移到( ),并且迅速报警。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0013e0c7-bd47-4245-c053-e86460833600.html
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合法ETC车辆在其车载设备工作正常的状态下以≤20km/h的速度通过ETC车道每千笔电子收费交易不能多于( )次错误。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0013e0c7-bd41-1e44-c053-e86460833600.html
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管理基数是判断各站库存保有量是否正常的一个重要依据。管理基数以各站首批配发CPC卡数量为初始基数,后续根据运行过程中()、()、()等数据进行增减。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0013e0c7-bd46-d514-c053-e86460833600.html
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客户联络中心应具备( )和( )提供自助服务和人工服务两种类型服务模式。

A、 呼叫中心

B、 在线客服

C、 自助服务

D、 人工服务

答案:AB

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全国高速公路优惠预约通行的车辆是有( )。

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各收费公路经营管理单位应为查验人员配置( )等设备,做好查验全过程的影像记录,确保影像清晰有效。

A. 摄像机

B. 照相机

C. 事件记录仪

D. 高清工业内窥镜

E. 塔尺

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进行收费特情处理时,车道系统应先请求( )在线计费服务获取通行费。

A. 省级管理人员

B. 监控室

C. 省级或部级

D. 站级管理人员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0013e0c7-bd41-c627-c053-e86460833600.html
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根据《公路法》规定:专用公路规划由专用公路的( )编制,经其上级主管部门审定后,报县级以上人民政府交通主管部门审核。

A. 建设单位

B. 主管单位

C. 经营单位

D. 管理单位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0013e0c7-bd3f-c541-c053-e86460833600.html
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根据《收费公路管理条例》的规定,发现车辆超载时,收费公路经营管理者应当及时报告( ),由( )依法予以处理。

A. 省级公路管理部门;省级公路管理部门

B. 公安机关,公安机关

C. 市级公路管理部门;市级公路管理部门

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0013e0c7-bd40-15ee-c053-e86460833600.html
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丢卡追回处理工作要求( )。

A. 收费站负责丢卡的追回及检测工作。

B. 在进行卡追回业务处理时,应登记追回卡的卡号。

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D. 节假日期间,路段公司应通过可变情报板等措施,通知车主对携带走的CPC卡(丢卡)交回收费站,收费站做好丢卡回收工作。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0013e0c7-bd44-54a2-c053-e86460833600.html
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省中心应加强( ),确保秘钥安全。

A. CPC卡管理

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C. 网络管理

D. 路段管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0013e0c7-bd4a-08fd-c053-e86460833600.html
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机动车在高速公路上发生故障时,车上人员应当迅速转移到( ),并且迅速报警。

A. 中央隔离带

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0013e0c7-bd47-4245-c053-e86460833600.html
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合法ETC车辆在其车载设备工作正常的状态下以≤20km/h的速度通过ETC车道每千笔电子收费交易不能多于( )次错误。

A. 3

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0013e0c7-bd41-1e44-c053-e86460833600.html
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管理基数是判断各站库存保有量是否正常的一个重要依据。管理基数以各站首批配发CPC卡数量为初始基数,后续根据运行过程中()、()、()等数据进行增减。

A. 补充采购

B. 卡丢失

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0013e0c7-bd46-d514-c053-e86460833600.html
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