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客户投诉按照( )的处理机制以“发行服务机构”和“被投诉方”为处理主体相关参与方协助处理。

A、 部统一指导

B、 部联网中心牵头组织

C、 多省份联动配合

D、 相关省份联动配合

答案:ABD

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仅本省的U/J型逃费车辆不在部平台发起工单建议( )收费站现场收取本次漏交通行费。涉及到外省的U/J型车辆可以现场收取本省漏交的通行费待部中心统一通知后再发起工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0013e0c7-bd41-c292-c053-e86460833600.html
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客户联络中心应提供( )小时服务。提供信息查询、业务咨询、投诉受理、挂失等服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0013e0c7-bd42-0b83-c053-e86460833600.html
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货车ETC车辆,在计重车道,( )不允许ETC交易。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0013e0c7-bd47-1e00-c053-e86460833600.html
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公路法法所称公路,包括( )、公路隧道和公路渡口。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0013e0c7-bd40-d3e2-c053-e86460833600.html
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稽核特情数据指收费现场进行过特殊情况处理并进行系统或人工标记特情类型的入口、出口、门架的交易数据,包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0013e0c7-bd47-8e03-c053-e86460833600.html
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请求在线计费的条件是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0013e0c7-bd49-1c69-c053-e86460833600.html
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设立收费公开栏,公开收费站名称、审批机关、收费单位、( )和监督电话,自觉接受社会监督。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0013e0c7-bd49-e4f4-c053-e86460833600.html
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客户进行线上补费时如对欠费信息存在异议可在线上补费平台直接发起异议申诉申诉工单提交至部级系统。部级系统将工单( )转发至发起方。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0013e0c7-bd42-03d7-c053-e86460833600.html
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罐式货车运输鲜奶时要依据载重计算容积是否合格,正常牛奶的密度平均为( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0013e0c7-bd40-feda-c053-e86460833600.html
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各省(区、市)应根据具体情况在ETC门架设置( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0013e0c7-bd3f-6bcb-c053-e86460833600.html
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题目内容
(
多选题
)
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收费理论知识题库

客户投诉按照( )的处理机制以“发行服务机构”和“被投诉方”为处理主体相关参与方协助处理。

A、 部统一指导

B、 部联网中心牵头组织

C、 多省份联动配合

D、 相关省份联动配合

答案:ABD

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收费理论知识题库
相关题目
仅本省的U/J型逃费车辆不在部平台发起工单建议( )收费站现场收取本次漏交通行费。涉及到外省的U/J型车辆可以现场收取本省漏交的通行费待部中心统一通知后再发起工单。

A. 入口

B. 出口

C. 涉及路段

D. 入、出口

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0013e0c7-bd41-c292-c053-e86460833600.html
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客户联络中心应提供( )小时服务。提供信息查询、业务咨询、投诉受理、挂失等服务。

A. 7*24

B. 7*12

C. 8*12

D. 1*48

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0013e0c7-bd42-0b83-c053-e86460833600.html
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货车ETC车辆,在计重车道,( )不允许ETC交易。

A. 未提前预约

B. 无称重数据

C. 卡内车牌与实际车牌不符

D. OBU黑名单表

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0013e0c7-bd47-1e00-c053-e86460833600.html
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公路法法所称公路,包括( )、公路隧道和公路渡口。

A. 高速公路

B. 县道

C. 普通公路

D. 公路桥梁

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0013e0c7-bd40-d3e2-c053-e86460833600.html
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稽核特情数据指收费现场进行过特殊情况处理并进行系统或人工标记特情类型的入口、出口、门架的交易数据,包括( )。

A. 入出口车牌与车型不一致

B. 无效入口站编码

C. 无入口信息

D. 无卡、损坏卡

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0013e0c7-bd47-8e03-c053-e86460833600.html
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请求在线计费的条件是( )。

A. 省界路径信息和计费信息不完整。

B. 卡内计费金额小于最小费额。

C. 卡内金额大于最小费额的1.5倍。

D. 严重超时。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0013e0c7-bd49-1c69-c053-e86460833600.html
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设立收费公开栏,公开收费站名称、审批机关、收费单位、( )和监督电话,自觉接受社会监督。

A. 收费依据

B. 收费标准

C. 收费期限

D. 收费权限

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0013e0c7-bd49-e4f4-c053-e86460833600.html
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客户进行线上补费时如对欠费信息存在异议可在线上补费平台直接发起异议申诉申诉工单提交至部级系统。部级系统将工单( )转发至发起方。

A. 1个工作日内

B. 2个工作日内

C. 实时

D. 3个工作日内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0013e0c7-bd42-03d7-c053-e86460833600.html
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罐式货车运输鲜奶时要依据载重计算容积是否合格,正常牛奶的密度平均为( )

A. 1.010kg/dm3

B. 1.020kg/dm3

C. 1.030kg/dm3

D. 1.060kg/dm3

E. 1.080kg/dm3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0013e0c7-bd40-feda-c053-e86460833600.html
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各省(区、市)应根据具体情况在ETC门架设置( )。

A. 门架名称

B. 广告宣传

C. 提示标识

D. 监控装置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0013e0c7-bd3f-6bcb-c053-e86460833600.html
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