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多选题

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客户投诉中重要投诉包括( )。

A、一般投诉

B、非因客户原因造成的二次投诉

C、短时间内不同客户对于同类事件的集中投诉

D、被媒体关注的投诉

答案：BCD

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交易辅助数据主要包括和系统车牌识别设备产生的车牌图像识别信息及车辆抓拍图片信息等结构化数据。( )

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各级稽核管理单位对非名单车辆或套牌车辆错误限制通行时应及时做好( )与沟通解释工作避免发生客户投诉。事后应及时进行原因分析根据情况作出整改处置。

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各稽核参与方要求客户补交车辆通行费时，应提供与稽核相关的证据资料，并确保证据资料( )。

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领取票据时应认真（），发现有印刷、装订等错误的应（），并及时交还票据员

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机动车在高速公路上发生故障时，车上人员应当迅速转移到( )，并且迅速报警。

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二类客车的判别标准是( )。

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非封闭式的收费公路的同一主线上，相邻收费站的间距不得少( )公里。

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跨省及大额“绿色通道”车辆反查率必须达到( )。

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含“收割机车辆”标识信息的ETC交易流水应实时上传至省中心。通行省中心自交易发生之日起( )个自然日内既未收到出口收费流水,也未收到查验结果的，应在交易发生之日起第( )个自然日内，将相关原始ETC交易流水上传部联网中心，同步转发相关参与方记账。

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根据《中华人民共和国公路法》规定，交通主管部门、公路管理机构应当加强对所属公路监督检查人员的管理和教育，要求公路监督检查人员熟悉国家有关法律和规定，( )，对公路监督检查人员的执法行为应当加强监督检查，对其违法行为应当及时纠正，依法处理。

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多选题

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客户投诉中重要投诉包括( )。

A、一般投诉

B、非因客户原因造成的二次投诉

C、短时间内不同客户对于同类事件的集中投诉

D、被媒体关注的投诉

答案：BCD

相关题目

交易辅助数据主要包括和系统车牌识别设备产生的车牌图像识别信息及车辆抓拍图片信息等结构化数据。( )

A. 收费车道

B. 摄像枪

C. ETC门架

D. 绿通车道

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A. 信息核对

B. 登记

C. 沟通解释

D. 客户投诉

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各稽核参与方要求客户补交车辆通行费时，应提供与稽核相关的证据资料，并确保证据资料( )。

A. 真实

B. 完整

C. 准确

D. 有效

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领取票据时应认真（），发现有印刷、装订等错误的应（），并及时交还票据员

A. 清点

B. 核算

C. 整本作废

D. 部分作废

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机动车在高速公路上发生故障时，车上人员应当迅速转移到( )，并且迅速报警。

A. 中央隔离带

B. 右侧路肩

C. 故障车辆前方

D. 应急车道内

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二类客车的判别标准是( )。

A. 9座以下（6M以下）

B. 10-19座（6M以下）

C. 20-39座

D. 40座以上

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非封闭式的收费公路的同一主线上，相邻收费站的间距不得少( )公里。

A. 30

B. 40

C. 50

D. 60

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跨省及大额“绿色通道”车辆反查率必须达到( )。

A. 0.8

B. 0.9

C. 0.95

D. 1

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A. 6、7

B. 7、8

C. 6、8

D. 7、6

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A. 公正廉洁

B. 热情服务

C. 秉公执法

D. 敬业奉献

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