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人工查验绿色通道车辆应录入哪些车辆信息?( )

A、 行驶证(正副本)

B、 车辆车头、车尾、车侧照片

C、 营运证、核载吨位牌

D、 货物照片

答案:ABD

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各省、自治区、直辖市要组织力量,集中打击货运、( ),规范运输行为,促进公平竞争。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0013e0c7-bd46-13d3-c053-e86460833600.html
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公路主骨架是依据“八五”期间制定的《国道主干线系统布局规划》进行的,建成总体布局为( )的十二条国道主干线?
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机动车在高速公路上发生故障时,车上人员应当迅速转移到( )路肩上或者( )车道内,并且迅速报警。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0013e0c7-bd47-444e-c053-e86460833600.html
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联网收费综合业务平台主要包括( )系统设置、决策分析等功能。
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高速公路发生特大事故及危化品泄露、爆燃等事故现场处置工作在( )统一领导下开展,各联动部门全力配合,并按照事故处置流程做好应急处置工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0013e0c7-bd3e-97d9-c053-e86460833600.html
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客户服务指标包含( )、投诉处理及时率、客户服务满意度、有责投诉率、电子标签故障更换率等
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0013e0c7-bd48-5134-c053-e86460833600.html
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各参与方在开展稽核工作的过程中可通过以下哪种方式开展( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0013e0c7-bd45-e2e5-c053-e86460833600.html
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各区域、各路段公司CPC卡保有量应保持在配给值合理偏差区间,按配给值的( )计算
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0013e0c7-bd3f-5de8-c053-e86460833600.html
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各级CPC卡管理机构应在日常做好清点装箱工作,在调出时按箱调出,跨省调拨应以/箱为单位开展。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0013e0c7-bd3f-3ae9-c053-e86460833600.html
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客户联络中心应具备( )和( )提供自助服务和人工服务两种类型服务模式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0013e0c7-bd48-5cfa-c053-e86460833600.html
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题目内容
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多选题
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收费理论知识题库

人工查验绿色通道车辆应录入哪些车辆信息?( )

A、 行驶证(正副本)

B、 车辆车头、车尾、车侧照片

C、 营运证、核载吨位牌

D、 货物照片

答案:ABD

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各省、自治区、直辖市要组织力量,集中打击货运、( ),规范运输行为,促进公平竞争。

A. “黑车”

B. “假军车”

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E. “假0牌车”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0013e0c7-bd46-13d3-c053-e86460833600.html
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公路主骨架是依据“八五”期间制定的《国道主干线系统布局规划》进行的,建成总体布局为( )的十二条国道主干线?

A. 五纵七横

B. 六纵八横

C. 四纵八横

D. 七纵五横

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0013e0c7-bd40-e68d-c053-e86460833600.html
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机动车在高速公路上发生故障时,车上人员应当迅速转移到( )路肩上或者( )车道内,并且迅速报警。

A. 左侧

B. 右侧

C. 中间

D. 应急

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0013e0c7-bd47-444e-c053-e86460833600.html
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联网收费综合业务平台主要包括( )系统设置、决策分析等功能。

A. 业务管理

B. 票据管理

C. 日志监控

D. 收费监控

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0013e0c7-bd48-9906-c053-e86460833600.html
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高速公路发生特大事故及危化品泄露、爆燃等事故现场处置工作在( )统一领导下开展,各联动部门全力配合,并按照事故处置流程做好应急处置工作。

A. 当地人民政府

B. 省高速公路局

C. 属地高速公路处

D. 属地交通主管部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0013e0c7-bd3e-97d9-c053-e86460833600.html
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客户服务指标包含( )、投诉处理及时率、客户服务满意度、有责投诉率、电子标签故障更换率等

A. 语音服务或在线服务接通率

B. 服务投诉率

C. 客户数据上传完整率

D. 客户数据上传及时率

E. 客户表扬率

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0013e0c7-bd48-5134-c053-e86460833600.html
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各参与方在开展稽核工作的过程中可通过以下哪种方式开展( )。

A. 收费差额分析;特情流水复核

B. 异常通行数据分析;特殊事件复核

C. 优免数据复核;专项数据分析

D. 现场或举报稽核

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0013e0c7-bd45-e2e5-c053-e86460833600.html
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各区域、各路段公司CPC卡保有量应保持在配给值合理偏差区间,按配给值的( )计算

A. ±2%

B. ±5%

C. ±8%

D. ±10%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0013e0c7-bd3f-5de8-c053-e86460833600.html
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各级CPC卡管理机构应在日常做好清点装箱工作,在调出时按箱调出,跨省调拨应以/箱为单位开展。

A. 100张

B. 200张

C. 500张

D. 1000张

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0013e0c7-bd3f-3ae9-c053-e86460833600.html
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客户联络中心应具备( )和( )提供自助服务和人工服务两种类型服务模式。

A. 呼叫中心

B. 在线客服

C. 自助服务

D. 人工服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0013e0c7-bd48-5cfa-c053-e86460833600.html
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