答案:A
答案:A
A. 通过民航安检行李设备检查
B. 实施爆炸物探测检查
C. 开箱包检查
D. 直接通行
A. 随身携带
B. 托运行李
C. 禁止托运行李
D. 禁止随身携带
A. 文件
B. 指示
C. 问题
D. 记录
E. 思想
A. 行为动作
B. 面部表情
C. 外表着装
D. 携带物品
A. 是本着为旅客负责、以旅客为本的服务精神,为缓和矛盾进一步升级的一种策略
B. 是体现在给予旅客物资或精神上补偿性关照的一种具体行动
C. 是一种为了平息旅客不满,主动了解旅客需求和期望,取得双方认同和接受的沟通技巧
D. 是一种与旅客沟通时如何避免说“不”的方法
E. 适用于由于非单位的责任而造成的旅客投诉,并且单位没有权限满足旅客要求的情况
A. 高能衰减系数
B. 低能衰减系数
C. 密度和有效原子序数
D. 高能增长系数
E. 低能增长系数
A. 黑色
B. 橙色
C. 褐色
D. 绿色