答案：B
A. 候机楼
B. 岗位后
C. 机场控制区
D. 办公室
A. 完善
B. 制定
C. 规章制度
D. 规范
A. 目标
B. 计划
C. 地点
D. 种类
A. 检查人员
B. 巡视人员
C. 培训人员
D. 质控人员
A. 性质及其刃长
B. 厚度及其刀身长度
C. 性质及其刀身长度
D. 厚度及其刀尖倒角
A. 20%
B. 24%
C. 28%
D. 32%
A. 讲究谈话的技巧，鼓励对方说话
B. 讲究谈话的技巧，刺激对方说话
C. 讲究问话的技巧，鼓励对方说话
D. 讲究问话的技巧，刺激对方说话
A. 携带物品
B. 行为动作
C. 面部表情
D. 语言表述
A. 如果旅客投诉合理，确实是安检勤务方面的过错，应当向旅客道歉
B. 如果旅客投诉合理，确实是安检勤务方面的过错，应当对旅客投诉表示欢迎
C. 如果旅客投诉合理，确实是安检勤务方面的过错，无需向旅客道歉
D. 如果旅客投诉合理，确实是安检勤务方面的过错，应当对旅客投诉表示感谢
