答案：B
答案：B
A. 是本着为旅客负责、以旅客为本的服务精神，为缓和矛盾进一步升级的一种策略
B. 是体现在给予旅客物资或精神上补偿性关照的一种具体行动
C. 是一种为了平息旅客不满，主动了解旅客需求和期望，取得双方认同和接受的沟通技巧
D. 是一种与旅客沟通时如何避免说“不”的方法
E. 适用于由于非单位的责任而造成的旅客投诉，并且单位没有权限满足旅客要求的情况
A. 均为金属外壳，形状呈块状
B. 均为塑料外壳，形状呈线状
C. 均为金属外壳，形状呈长条状
D. 均为塑料外壳，形状呈圆柱状
A. 厚度5mm的铝板
B. 厚度5mm的铝板+厚度10mm的塑料板
C. 厚度5mm的铝板+厚度20mm的塑料板
D. 厚度5mm的铝板+厚度30mm的塑料板
E. 厚度4mm的玻璃
A. 结束后
B. 开展中
C. 开始前
D. 休息间隙
A. 民航安检设备使用管理制度
B. 民航安检设备使用工作标准
C. 民航安检设备使用操作规范
D. 民航安检工作岗位勤务实施规程
E. 民航安检业务培训管理制度
A. 发令枪弹经正常检查可携带
B. 铜壳火雷管经防爆检查可托运
C. 两者都禁止随身携带和托运
D. 铜壳火雷管禁止随身携带可以托运
A. 具有岗位安全检查设备操作的能力
B. 具备根据操作规程对可疑物品实行爆炸物检测的能力
C. 具备根据操作规程对可疑人员实行爆炸物检测的能力
D. 具备根据检测结果进行正确处置的能力
E. 具备人证查验对照的能力
A. 配合
B. 协作
C. 辅助
D. 独立
A. 打印机
B. 压力锅
C. 易拉罐
D. 闹钟
E. 手表
A. 有效原子序数
B. 无效原子序数
C. 有效电子参数
D. 无效电子参数
