以下危险品运输时需要经营人批准的为()。

A. 　催泪喷射器内部呈条状且较空;笔刀中间呈绿色较集中

B. 　催泪喷射器内部呈绿色(偏蓝)且较空;笔刀中间有条状，较集中

C. 　催泪喷射器外壳呈绿色(偏蓝)且较集中;笔刀中间有条状，较分散

D. 　催泪喷射器外壳呈绿色(偏蓝)且较空;笔刀中间有条状，较分散

A. 　烟花与烟雾弹正放图外观呈长方体

B. 　烟花与烟雾弹正放图底部呈蓝色

C. 　烟花正放图底部呈绿色

D. 　烟雾弹正放图底部呈绿色

A. 　旅客携带骨灰盒乘机的，骨灰盒及内容物原则上应通过民航安检行李设备检查

B. 　旅客携带骨灰盒乘机的，骨灰盒及内容物原则上应通过手工开箱检查

C. 　对于X射线无法穿透的，应当要求旅客出具火化证明或死亡证明等证明材料并实施爆炸物探测检查

D. 　对于X射线无法穿透的，应当要求旅客出具火化证明或死亡证明等证明材料并报告值班领导处理

E. 　当旅客携带骨灰盒等物品通过民航行李安检设备检查有疑问需开箱检查时，可在公开场合让旅客自行进行手工开箱检查

A. 　建议选择

B. 　发起

C. 　提出

D. 　建议挑战

A. 　是本着为旅客负责、以旅客为本的服务精神，为缓和矛盾进一步升级的一种策略

B. 　是体现在给予旅客物资或精神上补偿性关照的一种具体行动

C. 　是一种为了平息旅客不满，主动了解旅客需求和期望，取得双方认同和接受的沟通技巧

D. 　是一种与旅客沟通时如何避免说“不”的方法

E. 　适用于由于非单位的责任而造成的旅客投诉，并且单位没有权限满足旅客要求的情况

A. 　邮寄

B. 　托运行李

C. 　手提行李

D. 　随身携带

E. 　交由送行人处理

A. 　旅客投诉的原因很少

B. 　旅客投诉的原因很多

C. 　旅客投诉可以没有原因

D. 　旅客不能投诉安检工作