旅客携带外型怪异、包装奇特物品时，应当请旅客对物品的( )进行说明。

A. 　教学手段

B. 　学员姓名

C. 　教学目的

D. 　教学过程设计

A. 　标准

B. 　基础

C. 　方法

D. 　职责

A. 　目的是使旅客敞开心灵，恢复理智，和旅客建立信任

B. 　是一种为了平息旅客不满，主动了解旅客需求和期望，取得双方认同和接受的沟通技巧

C. 　其技巧在于沟通时以同意取代反对，以更好地与旅客沟通取得旅客的认同

D. 　是一种与旅客沟通时如何避免说“不”的方法

A. 有机物剔除键

B. 无机物剔除键

C. 增强键

D. 灰色显示键

E. 穿透键

F.

G.

H.

I.

J.

A. 　结构简单

B. 　取材方便

C. 　制作容易

D. 　爆炸威力大

E. 　引爆方便

A. 　自锁刀两端颜色较深

B. 　自锁刀刀身呈浅蓝色，可见白色小圆点

C. 　折叠刀形状呈“L”状，顶部和底部呈黑色

D. 　折叠刀顶部间隙较小，底部间隙较大

E. 　外壳为金属制成，呈蓝色，两端颜色较深

A. 　点烟器经正常检查可携带

B. 　电击器禁止随身携带可以托运

C. 　电击器禁止随身携带和托运

D. 　点烟器禁止托运可随身携带

A. 　知识

B. 　技能

C. 　素质

D. 　环境

A. 　X射线机

B. 　托运行李

C. 　刀具

D. 　爆炸装置

E. 　工具