答案：B
答案：B
A. 疑点明显
B. 疑点不明显
C. 嫌疑人
D. 旅客
E. 工作人员
A. 颜色异常或整体密度不均匀
B. 大小异常或整体密度不均匀
C. 颜色异常或整体重量不均匀
D. 大小异常或整体重量不均匀
A. 同级对口、书面交接原则实施交接
B. 传达上级文件和指示
C. 分级开展班后工作讲评
D. 总结当班 勤务执勤情况
A. 设备温度
B. 环境湿度
C. 设备使用年限
D. 开机时间间隔
A. 是本着为旅客负责、以旅客为本的服务精神，为缓和矛盾进一步升级的一种策略
B. 是体现在给予旅客物资或精神上补偿性关照的一种具体行动
C. 是一种为了平息旅客不满，主动了解旅客需求和期望，取得双方认同和接受的沟通技巧
D. 是一种与旅客沟通时如何避免说“不”的方法
E. 适用于由于非单位的责任而造成的旅客投诉，并且单位没有权限满足旅客要求的情况
A. 查明事件原因
B. 确定事件性质
C. 厘清责任关系
D. 提出安全建议
E. 实施整改措施
A. 选题
B. 设计
C. 实施
D. 评估
A. 内部结构
B. 外部轮廓
C. 重量
D. 材质
A. 对相应隔离区进行清场和检查
B. 对相应出港旅客及其托运行李再次进行安全检查
C. 对相应出港旅客及其手提行李再次进行安全检查
D. 如旅客已进入航空器，对该航空器货舱进行安保搜查
E. 如旅客已进入航空器，对该航空器客舱进行安保搜查
