答案:A
A. 给受理和处理人员一个缓冲时间
B. 减少投诉处理中间环节
C. 满足旅客的要求,维护本单位的声誉和诚信
D. 给予旅客精神上补偿
A. 勤务部门
B. 值班领导
C. 质控部门
D. 培训部门
A. 民事法律法规
B. 民航安全检查
C. 行政法规
D. 劳动作业标准
A. 学知识,练技能,提升素质
B. 提疑问,设悬念,启迪思考
C. 讲故事,做推测,激发兴趣
D. 释题目,讲背景,揭示主旨
E. 利用图片、实物等教具
A. 拉发状态
B. 松发状态
C. 压缩状态
D. 松弛状态
A. 设备名称-当前操作用户名
B. 待检箱包数--待开检箱包数量
C. 放大系数-显示当前的图像放大倍数
D. 时间--显示系统当前的时间