答案：B
答案：B
A. 是本着为旅客负责、以旅客为本的服务精神，为缓和矛盾进一步升级的一种策略
B. 是体现在给予旅客物资或精神上补偿性关照的一种具体行动
C. 是一种为了平息旅客不满，主动了解旅客需求和期望，取得双方认同和接受的沟通技巧
D. 是一种与旅客沟通时如何避免说“不”的方法
E. 适用于由于非单位的责任而造成的旅客投诉，并且单位没有权限满足旅客要求的情况
A. 金属盒式非制式爆炸装置
B. 添加硬物的非制式爆炸装置
C. 金属容器类非制式爆炸装置
D. 管材类非制式爆炸装置
A. 笔枪内部有黑点、电极
B. 笔枪图像呈黑色管状
C. 笔式点烟器呈黑色管状
D. 笔式点烟器顶端呈圆形
A. 旅客肖像采集
B. 旅客身份采集
C. X射线安检仪操作信息处理
D. 安全检查现场的视频、音频采集
A. 身份信息
B. 过往行程
C. 身体情况
D. 安检情况
A. 动机
B. 结果
C. 过程
D. 方式
A. 颜色
B. 形状
C. 明暗度
D. 大小
E. 对比度
A. “三明治法”
B. “3F法”
C. 工作人员
D. 旅客
E. 机组人员
A. 空心圆
B. 电子打火器
C. 缝隙
D. 金属搭扣
