接班部门应当提前到达勤务现场，按时办理接班手续，交班部门在接班部门完成交接正常开展岗位勤务工作前，便可自行离开。

A. 　通过语言和行为举止的沟通方式向旅客表示遗憾、同情

B. 　受理人在接受旅客投诉时，迅速核定事实，并向旅客表示歉意

C. 　应用利益导向方法取得旅客谅解的一种沟通技巧

D. 　主动了解旅客需求和期望，取得双方认同和接受的沟通技巧

A. 　首次

B. 　每次

C. 　执勤后

D. 　执勤前

E. 　执勤中

A. 　民航安检工作岗位工作职责和作业流程

B. 　民航安检工作突发事件应急处置预案

C. 　民航安检工作岗位勤务实施规程和服务规范

D. 　民航安检工作岗位特殊情况处置及信息报告

A. 　倾听

B. 　判断

C. 　解决

D. 　处罚

A. 　电子产品

B. 　生活必需品

C. 　代步工具

D. 　违禁物品

A. 　民航安检工作场地

B. 　民航安检设施布局

C. 　民航安检流程

D. 　民航安检工作岗位工作职责

E. 　民航安检工作岗位作业流程

A. 　拉火杆

B. 　拉火环

C. 　压帽

D. 　固定座

A. 　奥克托金为单质猛炸药

B. 　奥克托金为无色结晶体

C. 　奥克托金不吸湿

D. 　奥克托金不溶于水

E. 　奥克托金被称为“炸药之王”

A. 　从严检查后

B. 　正常检查后

C. 　免予检查

D. 　登记后