()是为了消除旅客疑虑，从受理到处理完毕都由专人负责的投诉处理方法。

A. 　外表着装

B. 　面部表情

C. 　语言表述

D. 　行为动作

E. 　携带物品

A. 　《民用航空安全检查人员定额定员》

B. 　《民用航空安全检查规则》

C. 　《民用航空安全检查工作手册》

D. 　《民用航空安全保卫条例》

A. 　“我可以做的是···”

B. 　“你能做的是···”

C. 　“我不想做的是···”

D. 　“你不能做的是···”

A. 　旅客基本信息采集

B. 　工作人员信息采集

C. 　X射线安检仪操作信息处理

D. 　综合信息查询

A. 　“一站式服务法”

B. 　“外部评审法”

C. 　“服务承诺法”

D. 　“补偿关照法”

A. 　民航安全检查信息管理系统操作岗位

B. 　货邮开箱包检查岗位

C. 　验证检查岗位

D. 　前传引导检查岗位

E. 　设备管理岗位

A. 　拉发状态

B. 　松发状态

C. 　压缩状态

D. 　松弛状态

A. 　总结主题

B. 　引起注意

C. 　建立连接

D. 　聚焦问题

E. 　梳理内容

A. 　立即收集相关信息，确定调查方向，制定调查方案，明确任务分工

B. 　询问当事人及与安检事件相关的其他人员，制作调查笔录

C. 　调取涉事单位的安保方案和安检运行管理文件等文件资料

D. 　其他需要开展的调查工作

E. 　查明事发时在用的设施设备及其使用管理情况