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旅客投诉的受理人员从受理旅客投诉、信息收集、协调解决方案到处置旅客投诉全过程跟踪服务的方法名称不正确的为()。

A、 “一站式服务法”

B、 “变通法”

C、 “补偿关照法”

D、 “服务承诺法”

E、 “外部评审法”

答案:BCDE

航空安全检查知识题库
婴儿液态乳制品、糖尿病或其它疾病患的液态药品,经安全检查确认后可随身携带,其规格、数量等限制以航空旅行途中必需为准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001432d8-7312-db46-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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以下关于黑索金的描述错误的为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001432d8-70ab-97d6-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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在弄清楚旅客投诉的(),需要对旅客的投诉进行分析,确定其投诉是否是因为()方面的原因造成的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00143354-ffc9-36b3-c059-334faf761700.html
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6550-禁止随身但可托运-锐器-多功能刀06-3与6550-禁止随身但可托运-工具-工具钳01-2图像的不同点:1.多功能刀可见()开瓶器,内部比较整齐。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001432d8-7273-a1e5-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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如果旅客投诉合理,确实是安检勤务方面的过错,应当向旅客道歉,同时对其投诉表示欢迎和(),使旅客感到其投诉受到重视,自尊心得到满足,为圆满处理好投诉铺平道路。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00143355-0019-00d4-c059-334faf761700.html
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以下关于CT行李物品安检仪显示界面描述错误的为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001432d8-7061-5dc4-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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询问注意事项中询问时应当:()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001432d8-73af-64bf-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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以下可能属于原子序数10至18的物质()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001432d8-7220-77d4-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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民航安全检查信息管理系统应能采集和处理的安全检查设备信息包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00143354-fff5-d1e3-c059-334faf761700.html
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6550-禁止随身和托运-枪支等武器-笔枪02-3与6550-禁止随身和托运-火种-笔形点烟器01-2图像的相同点:呈(),外壳颜色较深。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001432d8-7258-cc67-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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题目内容
(
多选题
)
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航空安全检查知识题库

旅客投诉的受理人员从受理旅客投诉、信息收集、协调解决方案到处置旅客投诉全过程跟踪服务的方法名称不正确的为()。

A、 “一站式服务法”

B、 “变通法”

C、 “补偿关照法”

D、 “服务承诺法”

E、 “外部评审法”

答案:BCDE

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相关题目
婴儿液态乳制品、糖尿病或其它疾病患的液态药品,经安全检查确认后可随身携带,其规格、数量等限制以航空旅行途中必需为准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001432d8-7312-db46-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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以下关于黑索金的描述错误的为()。

A.  黑索金被称为“旋风炸药”

B.  黑索金经过石蜡钝化处理的,外观呈深红色

C.  黑索金为单质猛炸药

D.  黑索金为白色或淡黄色结晶体

E.  黑索金是综合性能最好的炸药,被称为“炸药之王”

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在弄清楚旅客投诉的(),需要对旅客的投诉进行分析,确定其投诉是否是因为()方面的原因造成的。

A.  原因后

B.  过程后

C.  驻场单位

D.  安检勤务

E.  联检单位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00143354-ffc9-36b3-c059-334faf761700.html
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6550-禁止随身但可托运-锐器-多功能刀06-3与6550-禁止随身但可托运-工具-工具钳01-2图像的不同点:1.多功能刀可见()开瓶器,内部比较整齐。

A.  条状

B.  螺旋状

C.  弹簧状

D.  圆索状

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001432d8-7273-a1e5-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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如果旅客投诉合理,确实是安检勤务方面的过错,应当向旅客道歉,同时对其投诉表示欢迎和(),使旅客感到其投诉受到重视,自尊心得到满足,为圆满处理好投诉铺平道路。

A.  愤怒

B.  理解

C.  感谢

D.  同情

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00143355-0019-00d4-c059-334faf761700.html
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以下关于CT行李物品安检仪显示界面描述错误的为()。

A.  穿透--图像超级穿透功能按键

B.  可疑箱包数--显示手动结论判定为嫌疑和高危的包裹总数

C.  反显--图像呈灰色显示功能

D.  开包率--显示嫌疑包裹计数与超时包裹计数之和与行包总数的比值

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001432d8-7061-5dc4-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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询问注意事项中询问时应当:()。

A.  讲究谈话的技巧,鼓励对方说话

B.  讲究谈话的技巧,刺激对方说话

C.  讲究问话的技巧,鼓励对方说话

D.  讲究问话的技巧,刺激对方说话

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001432d8-73af-64bf-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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以下可能属于原子序数10至18的物质()。

A.  水果

B.  橡胶鞋底

C.  硬币

D.  手电筒

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民航安全检查信息管理系统应能采集和处理的安全检查设备信息包括()。

A.  设备运行地点

B.  设备维护状态

C.  设备运行时间

D.  设备操作人员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00143354-fff5-d1e3-c059-334faf761700.html
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6550-禁止随身和托运-枪支等武器-笔枪02-3与6550-禁止随身和托运-火种-笔形点烟器01-2图像的相同点:呈(),外壳颜色较深。

A.  笔状

B.  圆柱状

C.  管状

D.  空心圆

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001432d8-7258-cc67-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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