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“一站式服务法”能够减少投诉处理中间环节以(),让旅客体验到贴心、高效的优质服务。

A、 提高处理效率

B、 避免推诿扯皮

C、 缩短处置时间

D、 给受理和处理人员一个缓冲时间

E、 给予旅客精神上补偿

答案:ABC

航空安全检查知识题库
不属于()、不构成枪支认定标准的物品以及不具有危害性的子弹工艺品作为托运行李运输的,正常检查后放行。对与枪支有明显区别,不致造成误解的玩具物品,正常检查后,可以作为行李物品运输。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001432d8-732f-6672-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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“补偿关照法”适用于由于非单位的责任而造成的旅客投诉,并且单位没有权限满足旅客要求的情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001432d8-71dd-6ce9-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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以下描述属于安检班组会本班次工作部署的为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00143354-ffbe-0776-c059-334faf761700.html
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以下关于旅客投诉处理中解决描述正确的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00143355-001d-63ed-c059-334faf761700.html
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CT行李物品安检仪同时提供被检物品的(),能清晰反映被检物品内容,帮助操作员更加方便有效地对图像进行人工判读。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001432d8-7234-bb08-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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塑性炸药的外观和质感均与橡皮泥相近,但图像颜色有明显区别,橡皮泥(主要成分为碳酸钙和液体石蜡)为(),塑性炸药为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001432d8-72e8-89dc-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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行李物品开箱包检查岗位对于具有异常行为指征的旅客所携带的行李应严格检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001432d8-71b0-9c3a-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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下列属于处理旅客投诉的方法是:()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001432d8-73d9-effb-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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民航安检()交接应当按照()原则实施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00143355-004d-94f4-c059-334faf761700.html
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以下关于CT行李物品安检仪显示界面说法不正确的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001432d8-724d-808c-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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多选题
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航空安全检查知识题库

“一站式服务法”能够减少投诉处理中间环节以(),让旅客体验到贴心、高效的优质服务。

A、 提高处理效率

B、 避免推诿扯皮

C、 缩短处置时间

D、 给受理和处理人员一个缓冲时间

E、 给予旅客精神上补偿

答案:ABC

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相关题目
不属于()、不构成枪支认定标准的物品以及不具有危害性的子弹工艺品作为托运行李运输的,正常检查后放行。对与枪支有明显区别,不致造成误解的玩具物品,正常检查后,可以作为行李物品运输。

A.  运动枪支

B.  弹药

C.  枪支

D.  仿真枪

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001432d8-732f-6672-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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“补偿关照法”适用于由于非单位的责任而造成的旅客投诉,并且单位没有权限满足旅客要求的情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001432d8-71dd-6ce9-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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以下描述属于安检班组会本班次工作部署的为()。

A.  由当班勤务科、队长组织班前工作布置会

B.  检查民航安检员到岗情况

C.  检查民航安检员着装仪容情况

D.  检查民航安检员证件佩戴情况

E.  总结当班勤务执勤情况

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以下关于旅客投诉处理中解决描述正确的是()。

A.  如果旅客投诉合理,确实是安检勤务方面的过错,应当对旅客投诉表示欢迎和感谢

B.  如果旅客投诉合理,确实是安检勤务方面的过错,应当对旅客投诉表示共情和迎合

C.  如果旅客投诉合理,确实是安检勤务方面的过错,应当对旅客投诉表示抗拒和回避

D.  如果旅客投诉合理,确实是安检勤务方面的过错,应当对旅客投诉表示理解和同情

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00143355-001d-63ed-c059-334faf761700.html
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CT行李物品安检仪同时提供被检物品的(),能清晰反映被检物品内容,帮助操作员更加方便有效地对图像进行人工判读。

A.  计算机断层扫描切片图像

B.  连续色调静止图像

C.  彩色高清三维立体图像

D.  便携式网络图形

E.  数字 X射线摄影图像

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001432d8-7234-bb08-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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塑性炸药的外观和质感均与橡皮泥相近,但图像颜色有明显区别,橡皮泥(主要成分为碳酸钙和液体石蜡)为(),塑性炸药为()。

A.  淡蓝色

B.  绿色

C.  黑色

D.  橙色

E.  淡黄色

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001432d8-72e8-89dc-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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行李物品开箱包检查岗位对于具有异常行为指征的旅客所携带的行李应严格检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001432d8-71b0-9c3a-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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下列属于处理旅客投诉的方法是:()。

A.  “补偿关照法”

B.  “三明治法”

C.  “外部评审法”

D.  “移情法”

E.  “谅解法”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001432d8-73d9-effb-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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民航安检()交接应当按照()原则实施。

A.  勤务

B.  部门

C.  分级管理、分级负责

D.  同级对口、书面交接

E.  同级对口、分级负责

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00143355-004d-94f4-c059-334faf761700.html
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以下关于CT行李物品安检仪显示界面说法不正确的是()。

A.  笔记本剥离--从三维图像中剥离出笔记本电脑图像,并独立显示出来

B.  其他--自定义功能

C.  裁剪-三维图像裁剪调节

D.  手动保存--对选择的包裹图像进行手动保存

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001432d8-724d-808c-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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