A、 是体现在给予旅客物资或精神上补偿性关照的一种具体行动
B、 能够给受理和处理人员一个缓冲时间
C、 立足于满足旅客的要求，维护本单位的声誉和诚信
D、 减少投诉处理中间环节以提高处理效率
E、 给提出过高期望的旅客一个冷静思考的时间
答案：BCDE
A、 是体现在给予旅客物资或精神上补偿性关照的一种具体行动
B、 能够给受理和处理人员一个缓冲时间
C、 立足于满足旅客的要求，维护本单位的声誉和诚信
D、 减少投诉处理中间环节以提高处理效率
E、 给提出过高期望的旅客一个冷静思考的时间
答案：BCDE
A. 导线
B. 雷管
C. 火药
D. 升压装置
E. 电池
A. 火种
B. 爆炸物品
C. 烟火器材
D. 生活物品
A. 询问时应当讲究问话的技巧，鼓励对方说话
B. 询问口气要符合民航安全人员的身份
C. 先观察再询问，针对疑点进行询问
D. 询问问题要结合民航安检现场岗位职责范畴
E. 询问口气要符合民航安检人员的身份
A. 梳妆用品(发胶和香水等，包括气溶胶)
B. 装入自行充气的个人安全装置
C. 机械假肢用小型气瓶(2.2项非易燃无毒气体)
D. 包装牢固的1.4S项弹药筒(仅限UN0012或UN0014)
A. 科
B. 队
C. 班组
D. 人身检查岗
E. 民航安检机构
A. 值班领导
B. 勤务部门
C. 专业力量
D. 公安机关
