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以下关于“外部评审法”描述正确的是()。

A、　适用于由于非单位的责任而造成的旅客投诉

B、　使投诉在未向外界公开前得到解决

C、　给受理和处理人员一个缓冲时间

D、　够减少投诉处理中间环节以提高处理效率

答案：B

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每一次培训工作结束后，或者每一个阶段(半年或一年)对整个培训工作都要进行认真的总结。总结的内容是多方面的，但特别应该注意总结的是()等等。

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“补偿关照法”:给予旅客物资或精神上补偿性关照的一种具体行动，其目的是让旅客知道举报人已经认识到其所犯的错误在任何情况下都是可以原谅的，也让旅客知道这种事情不会再发生。

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以下不属于民航安全检查信息管理系统信息处理存储和管理的为()。

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双视角X射线安检仪的两个显示屏分别对应垂直视角和水平视角。

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“移情法”:通过语言和行为举止的沟通方式向旅客表示遗憾、同情，特别是在旅客愤怒和感到非常委屈时给予一种()。

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出现旅客携带不易确定性质的粉末状物品，对该粉末状物品进行爆炸物探测检查。复检仍报警的，应立即将情况上报，根据上级安排更换滤芯再次进行采样检测，排除疑点后正常放行;如持续报警，立即上报，同时启动应急预案进行处置。

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观察法是民航安检现场旅客异常行为识别的基本方法，包括()和()。

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当发生安检不安全事件的，()应当根据规定按职权进行内部事件调查，以发现缺陷，改进工作，避免类似事件再次发生。

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以下关于易混淆民航禁限运输物品打火机气与打火机图像相同点描述正确的为(-)。

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开箱包检查岗位应了解X射线安检仪、民航安全检查信息管理系统()。具备对受检物品进行开箱检查并识别和处置可疑物品的能力，具备与民航行李安检设备操作岗位和()协作配合的能力，能够独立从事开箱检查岗位工作。

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以下关于“外部评审法”描述正确的是()。

A、　适用于由于非单位的责任而造成的旅客投诉

B、　使投诉在未向外界公开前得到解决

C、　给受理和处理人员一个缓冲时间

D、　够减少投诉处理中间环节以提高处理效率

答案：B

相关题目

每一次培训工作结束后，或者每一个阶段(半年或一年)对整个培训工作都要进行认真的总结。总结的内容是多方面的，但特别应该注意总结的是()等等。

A. 　培训的项目是否符合本单位整体的发展要求

B. 　培训内容的具体安排是否达到了预期的目的

C. 　通过培训，员工有什么收获或提高，表现在什么地方

D. 　培训工作本身有什么经验和教训

E. 　在今后工作中需要注意的问题

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以下不属于民航安全检查信息管理系统信息处理存储和管理的为()。

A. 　安全检查现场的视频采集

B. 　综合信息查询

C. 　视频、音频记录设备

D. 　服务器

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双视角X射线安检仪的两个显示屏分别对应垂直视角和水平视角。

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“移情法”:通过语言和行为举止的沟通方式向旅客表示遗憾、同情，特别是在旅客愤怒和感到非常委屈时给予一种()。

A. 　问候

B. 　打击

C. 　补偿

D. 　精神安慰

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观察法是民航安检现场旅客异常行为识别的基本方法，包括()和()。

A. 　浏览观察

B. 　隐蔽观察

C. 　特别观察

D. 　定向观察

E. 　针对性观察

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当发生安检不安全事件的，()应当根据规定按职权进行内部事件调查，以发现缺陷，改进工作，避免类似事件再次发生。

A. 　民航安检机构

B. 　地区管理局

C. 　航站楼派出所

D. 　航空公司

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以下关于易混淆民航禁限运输物品打火机气与打火机图像相同点描述正确的为(-)。

A. 　两者内部均有导线

B. 　两者内部均有电子打火装置

C. 　两者顶部均有黑色喷头

D. 　两者外形均呈圆柱体

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A. 　工作原理和功能使用

B. 　维护保养和系统检测

C. 　通道其他岗位

D. 　驻场其他单位

E. 　相关联检单位

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