“移情法”是通过语言和行为举止的沟通方式向旅客表示遗憾、同情，特别是在旅客愤怒和感到非常委屈的时候的一种精神安慰。

A. 　笔枪禁止随身携带可以托运

B. 　打火机可以随身携带或者托运

C. 　都禁止随身携带和托运

D. 　笔枪禁止托运可以随身携带

A. 　内部演练

B. 　内部测试

C. 　内部检查

D. 　内部事件调查

A. 　局方指导

B. 　派出人员授课

C. 　自己组织

D. 　上级部门督查

A. 　炸弹

B. 　枪弹

C. 　炮弹

D. 　信号弹

E. 　礼花弹

A. 　节能灯具

B. 　非感染性标本

C. 　包装牢固的1.4S项弹药筒(仅限UN0012或UN0014)

D. 　医用氧气瓶

A. 　旅客投诉的原因不包括安检员的检查不够规范

B. 　旅客投诉的原因包括对民航安检工作的不理解

C. 　旅客投诉的原因包括与亲友别离的苦恼无法化解

D. 　在弄清楚旅客投诉的原因后，需要对旅客的投诉进行分析

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5