()是一种为了平息旅客不满，主动了解旅客需求和期望，取得双方认同和接受的沟通技巧。

A. 　压发引信

B. 　拉发引信

C. 　松发引信

D. 　拉发电引信

E. 　松发电引信

A. 　内部测试

B. 　内部检查

C. 　内部演练

D. 　内部事件调查

A. 　太安为单质猛炸药

B. 　太安为白色结晶体

C. 　太安被称为“旋风炸药”

D. 　太安可用作雷管副装药、导爆索药芯

A. 　水管弯头式爆炸物

B. 　铝管式爆炸物

C. 　橡胶管式爆炸物

D. 　书本式爆炸物

E. 　笔记本电脑式爆炸物

A. 　旅客的理解

B. 　旅客的反对

C. 　旅客的承诺

D. 　旅客的认同

A. 　直觉或经验判断法

B. 　观察法

C. 　询问法

D. 　测试法

A. 　标准目录体系

B. 　工作依据

C. 　组织架构

D. 　记录表单