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以下关于“引导征询法”的描述正确的是()。

A、　是一种为了平息旅客不满，主动了解旅客需求和期望，取得双方认同和接受的沟通技巧

B、　是对比投诉旅客和其他旅客的感受差距，应用利益导向方法取得旅客谅解的一种沟通技巧

C、　是一种与旅客沟通时如何避免说“不”的方法

D、　适用于旅客在情绪激动，正在发泄不满时

答案：A

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以下关于携带包装牢固的1.4S项弹药筒(仅限UN0012或UN0014)描述正确的是:()。

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以下关于易混淆民航禁限运输物品指甲刀式打火机与裁纸刀图像相同点描述错误的为()。

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当旅客携带骨灰盒等物品通过民航行李安检设备检查有疑问需开箱检查时，可在公开场合让旅客自行进行手工开箱检查。

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6550-禁止随身和托运-火种-指甲刀式打火机01-2与6550-禁止随身但可托运-锐器-般纸刀05-2图像的相同点:金属壳形状比较相似。

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民航安检勤务交接时接班部门应当提前到达勤务现场，按时办理()，交班部门应当在接班部门完成交接正常开展岗位勤务工作()，方可离开。

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出现旅客携带不易确定性质的粉末状物品，对该粉末状物品进行爆炸物探测检查。复检仍报警的，应立即将情况上报，根据上级安排更换设备再次进行采样检测，排除疑点后正常放行;如持续报警，立即上报，同时启动应急预案进行处置。

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开箱包检查岗位应了解X射线安检仪、民航安全检查信息管理系统()。具备对受检物品进行开箱检查并识别和处置可疑物品的能力，具备与民航行李安检设备操作岗位和()协作配合的能力，能够独立从事开箱检查岗位工作。

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“变通法”:这种方法立足于满足旅客的要求，维护本单位的声誉和诚信，所采取的措施对()都有利。

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()一般是指更长一段时间的工作安排，主要是针对本单位未来发展的要求进行安排。

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以下关于易混淆民航禁限运输物品打火机气与打火机图像相同点描述错误的为()。

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(

单选题

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航空安全检查知识题库

以下关于“引导征询法”的描述正确的是()。

A、　是一种为了平息旅客不满，主动了解旅客需求和期望，取得双方认同和接受的沟通技巧

B、　是对比投诉旅客和其他旅客的感受差距，应用利益导向方法取得旅客谅解的一种沟通技巧

C、　是一种与旅客沟通时如何避免说“不”的方法

D、　适用于旅客在情绪激动，正在发泄不满时

答案：A

相关题目

以下关于携带包装牢固的1.4S项弹药筒(仅限UN0012或UN0014)描述正确的是:()。

A. 　可作为手提行李携带

B. 　不可托运

C. 　每人携带毛重不超过10kg

D. 　仅限体育运动会比赛团体成员携带

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以下关于易混淆民航禁限运输物品指甲刀式打火机与裁纸刀图像相同点描述错误的为()。

A. 　刀架形状比较相似

B. 　均为塑料壳

C. 　都含有电子打火器

D. 　都含有蓝色铆钉

E. 　金属壳形状比较相似

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当旅客携带骨灰盒等物品通过民航行李安检设备检查有疑问需开箱检查时，可在公开场合让旅客自行进行手工开箱检查。

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6550-禁止随身和托运-火种-指甲刀式打火机01-2与6550-禁止随身但可托运-锐器-般纸刀05-2图像的相同点:金属壳形状比较相似。

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民航安检勤务交接时接班部门应当提前到达勤务现场，按时办理()，交班部门应当在接班部门完成交接正常开展岗位勤务工作()，方可离开。

A. 　登记手续

B. 　接班手续

C. 　值机手续

D. 　前

E. 　后

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A. 　工作原理和功能使用

B. 　维护保养和系统检测

C. 　通道其他岗位

D. 　驻场其他单位

E. 　相关联检单位

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“变通法”:这种方法立足于满足旅客的要求，维护本单位的声誉和诚信，所采取的措施对()都有利。

A. 　本单位和旅客

B. 　相关部门和工作人员

C. 　非单位和工作人员

D. 　相关部门和旅客

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()一般是指更长一段时间的工作安排，主要是针对本单位未来发展的要求进行安排。

A. 　具体计划

B. 　长期计划

C. 　中期计划

D. 　短期计划

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以下关于易混淆民航禁限运输物品打火机气与打火机图像相同点描述错误的为()。

A. 　两者均含有电子打火装置

B. 　两者外形均呈圆柱型

C. 　两者图像均显示有小黑点

D. 　当有生活物品遮挡时，两者外形特征基本相似

E. 　两者顶部均有黑色喷头

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