A、 是缓解矛盾进一步升级的一种策略
B、 是为了消除旅客这种疑虑，从受理到处理完毕都由专人负责的投诉处理方法
C、 立足于满足旅客的要求，维护本单位的声誉和诚信
D、 通过语言和行为举止的沟通方式向旅客表示遗憾、同情
E、 是一种与旅客沟通时如何避免说“不”的方法
答案：ABCDE
A、 是缓解矛盾进一步升级的一种策略
B、 是为了消除旅客这种疑虑，从受理到处理完毕都由专人负责的投诉处理方法
C、 立足于满足旅客的要求，维护本单位的声誉和诚信
D、 通过语言和行为举止的沟通方式向旅客表示遗憾、同情
E、 是一种与旅客沟通时如何避免说“不”的方法
答案：ABCDE
A. 如果旅客投诉合理，确实是安检勤务方面的过错，应当向旅客道歉
B. 如果旅客投诉合理，确实是安检勤务方面的过错，应当对旅客投诉表示欢迎
C. 如果旅客投诉合理，确实是安检勤务方面的过错，无需向旅客道歉
D. 如果旅客投诉合理，确实是安检勤务方面的过错，应当对旅客投诉表示感谢
A. 短
B. 长
C. 粗
D. 细
A. 导火索
B. 导爆索
C. 导爆管
D. 雷管
A. 废弃锂电池
B. 放射性同位素心脏起搏器
C. 化学制剂监控设备(含放射性物质)
D. 电动轮椅(防漏型电池驱动)
A. 梯恩梯能耐受撞击和摩擦
B. 梯恩梯为白色或淡黄色结晶体
C. 梯恩梯极难溶于水
D. 梯恩梯不吸湿
E. 梯恩梯被称为“旋风炸药”
A. 舒适
B. 春风
C. 贴心
D. 高效
E. 温情
A. 收集相关信息
B. 确定调查方向
C. 制定调查方案
D. 明确任务分工
E. 做好分析评估
A. 垂直于
B. 在放射源左侧
C. 在放射源右侧
D. 与放射源呈60度夹角
