A、 是一种与旅客沟通时如何避免说“不”的方法
B、 “三明治法”的第一片“面包”是“我可以做的是···”
C、 是一种为了平息旅客不满，主动了解旅客需求和期望，取得双方认同和接受的沟通技巧
D、 “三明治法”的第二片“面包”是“你能做的是···”
答案：C
A、 是一种与旅客沟通时如何避免说“不”的方法
B、 “三明治法”的第一片“面包”是“我可以做的是···”
C、 是一种为了平息旅客不满，主动了解旅客需求和期望，取得双方认同和接受的沟通技巧
D、 “三明治法”的第二片“面包”是“你能做的是···”
答案：C
A. 民航安检工作内部演练计划
B. 民航安检信息报送管理规定
C. 民航安检工作岗位作业流程
D. 民航安检工作奖惩管理制度
E. 民航安检工作岗位工作职责
A. 合理范围内可直接携带
B. 仅需通过X光机进行检查
C. 但应当单独取出接受检查
D. 但需带至检查室进行检查
A. 两者均有升压装置
B. 两者均有发火装置
C. 两者均有金属触点
D. 两者均为塑料外壳，形状相似
A. 应当具有民航安全检查员三级以上职业资格证书
B. 从事民航安检现场勤务管理工作3年以上
C. 熟练掌握与承担培训任务相适应的安检从业人员岗前培训、在岗继续教育培训大纲和培训教材
D. 从事五级民航安全检查员岗位岗前教育培训、在岗继续教育培训的培训教员应当取得民航安全检查员四级以上职业资格证书
A. 麦克风式爆炸物
B. 铁管及接头式爆炸物
C. 水管弯头式爆炸物
D. 手电筒式爆炸物
E. 橡胶管式爆炸物
