“三明治法”就是两片“面包”夹拒绝，是一种与旅客沟通时如何避免说“不”的方法。

A. 　允许作为托运行李运输，不得随身携带

B. 　报告民用机场公安机关处理

C. 　允许作为随身行李运输，不得托运

D. 　不予放行

A. 　遇有旅客投诉，既不可置之不理，也不能认为旅客是在”多事”

B. 　如果旅客投诉合理，确实是安检勤务方面的过错，应当向旅客道歉

C. 　在弄清楚旅客投诉的原因后，需要对旅客的投诉进行分析

D. 　无论旅客的投诉动机如何，客观效果上对安全检查工作都会有所促进

E. 　旅客投诉的原因很多

A. 　锁扣

B. 　凹槽

C. 　铆钉

D. 　把手

A. 　水果

B. 　橡胶鞋底

C. 　硬币

D. 　手电筒

A. 　“补偿关照法”

B. 　“外部评审法”

C. 　“服务承诺法”

D. 　“一站式服务法”

A. 　白磷

B. 　硝化纤维

C. 　铝粉

D. 　石墨