如果旅客投诉合理，确实是安检勤务方面的过错，应当向旅客道歉，同时对其投诉表示欢迎和感谢。

A. 　弹簧刀整体较薄

B. 　水果刀整体较薄

C. 　弹簧刀底部有黑线

D. 　水果刀有明显铆钉

A. 　旅客

B. 　工作人员

C. 　公安人员

D. 　海关人员

A. 　做好分析评估

B. 　制作调查笔录

C. 　制定调查计划

D. 　确定调查程序

A. 　具备与承担民航安检从业人员岗前培训、在岗继续教育培训工作相适应的业务技能

B. 　满足相应培训技能要求

C. 　熟练掌握与承担培训任务相适应的安检现场人员岗前培训、在岗继续教育培训细则和培训教材

D. 　编写安检从业人员在岗培训大纲和培训教材

A. 　分队值班

B. 　督查部门

C. 　值班领导

D. 　接班部门

A. 　适用于由于非单位的责任而造成的旅客投诉

B. 　使投诉在未向外界公开前得到解决

C. 　给受理和处理人员一个缓冲时间

D. 　够减少投诉处理中间环节以提高处理效率

A. 　高锰酸钾

B. 　碳酸钙

C. 　二氧化碳

D. 　电解液