答案:A
答案:A
A. 选定培训项目
B. 上报培训计划
C. 安排具体的培训程序、日程表
D. 通知有关参加人员并提出具体要求
E. 总结培训效果
A. 是体现在给予旅客物资或精神上补偿性关照的一种具体行动
B. 能够给受理和处理人员一个缓冲时间
C. 立足于满足旅客的要求,维护本单位的声誉和诚信
D. 减少投诉处理中间环节以提高处理效率
E. 给提出过高期望的旅客一个冷静思考的时间
A. 民航公安人员
B. 民航安检人员
C. 民航安全人员
D. 民航工作人员
A. 原子序数为1~9
B. 原子序数为1~18
C. 原子序数为10~18
D. 原子序数>18
A. “三明治法”
B. “3F法”
C. 工作人员
D. 旅客
E. 机组人员
A. 保持高度警惕
B. 做好异常行为识别
C. 关闭安检通道
D. 发现可疑情况应及时上报
E. 必要时报告民用机场公安机关处理
A. 严重安全
B. 一般安全
C. 特别严重安全
D. 轻微安全
A. 勤务部门
B. 值班领导
C. 质控部门
D. 培训部门